1.铁路运输收入分为代收款及（）

2.票据库应有“闲人免进”的明显标志。

3.旅客要求变径符合使用原票乘车的规定时，可在原票背面注明（），加盖站名戳，凭原票乘车。

4.《动车组列车服务质量规范》规定，每标准编组车底配备（）辆垃圾小推车。

5.《中国铁路总公司技术管理规程》在铁路总公司调度指挥中心、铁路局调度所、车站等节点根据需要设置时钟同步及时间同步系统设备，为铁路各专业系统及地面电子时间显示设备提供时钟、时间同步基准信号源。

6.《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第七条车站应当承担相关责任第4项规定，车站在停止检票后继续检票放行或检票放行时间不足，致使旅客（）造成人身伤害的。

7.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，始发站车厢内外整洁，窗明几净，物见本色，无灰尘，（），无卫生死角。

8.《动车组列车服务质量规范》规定，发现可能损坏车辆设施和影响安全、文明的行为及时制止。

9.《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车上不出售（）食品。

10.《铁路旅客运输规程》第九十三条规定，发现品名不符时，在到站，加收（）的运费。

11.《铁路旅客运输规程》第九十九条规定，下面哪一项（）是包车合同主要载明。

12.票据库必须有防火、防盗、防湿、防虫蛀、防鼠咬等安全设施，报警装置状态良好。（）符合规定使用期限，安全有效。

13.严禁使用列车反恐装备打闹玩耍，杜绝外带、“借用”、人为损坏等非正常现象的发生。

14.售票时，补票机显示票面信息后，马上收取旅客票款。

15.动车组列车在途中办客站停靠时，单门车厢实行先下后上，双门车厢实行前上后下。

16.《非空调列车服务质量规范》第7.1.3条规定，佩戴的外露饰物款式简洁，限手表一只、戒指一枚，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过（）的耳钉。

17.社会主义核心价值观在社会层面的价值取向是（）。

18.铁路乘车证实行一人一票制。除探亲、就医乘车证外，其他各种乘车证每张限填发一人使用。

19.《铁路乘车证管理办法》规定，离休人员去外地探望父母、子女或回原籍，可使用软席、硬席乘车证，“使用别”栏填“出差”。此项乘车证在离休后只能使用（）。

20.心绞痛与心肌梗塞病人发作时，要就地休息，并可以（）治疗。