1.《中国铁路总公司技术管理规程》视觉信号分为（）信号。

2.《铁路旅客运输规程》第二十六条规定，在符合通票有效期延长的情况下，（）不办理延长，可办理退票手续。

3.《铁路旅客运输规程》第六十五条规定，以下哪个（）是四类包裹。

4.消防工作贯彻(“”)的方针。

5.发生赔溢款必须当天入账处理,不允许下列列账和处理（）

6.《中国铁路总公司技术管理规程》高速铁路的行车时刻，均以北京时间为标准，从零时起计算，实行24小时制。

7.与旅客肢体冲突的构成服务质量严重问题（）。

8.各单位必须严格执行先结账后交款的原则。

9.标准化班组考评分为四个等级，由高到低依次为标杆班组、优秀班组、达标班组、不达标班组，实行等级管理。

10.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）总则规定，铁路运输具有（）的特点，各工作环节须紧密联系、协同配合。

11.《动车组列车服务质量规范》规定，乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在（）饮酒。

12.班组建设要不断提高班组的凝聚力、（）力、创新力。

13.列车售货员私自进货、私自定价、雇佣帮工上车售货等行为属于违规经营（）。

14.生产经营单位委托机构提供安全生产技术、管理服务的，保证安全生产的责任（）。(《安全生产法》第13条)

15.不满（）岁的违反治安管理免予处罚。

16.准乘除国际、旅游列车以外的各种旅客列车的铁路乘车证有：（）

17.南京客运段《安全风险问题典库》中规定，安排未经任职资格培训或培训不合格的“三新”人员上岗作业，处（）类考核。

18.电气化开通后，每两年应对从业人员进行电气化铁路安全知识的培训和考试，经考试合格后方可上岗。

19.《师徒合同》实施过程中，班组负责根据教学计划、培训内容、培训模块安排师傅，分模块有序进行培训，确保按期完成培训工作。

20.《空调列车服务质量规范》第3.7.1条规定，试开车门时开启车门缝隙不超过（），确认车门状态良好后立即关闭。