证券从业资格

1.《铁路旅客运输规程》第九十一条规定，托运人在办理托运手续后，下列哪种（）情况可按照规定办理一次行李、包裹变更手续（鲜活包裹不办理变更），核收变更手续费。

单选题

A. 在发站装车前取消托运时，退还全部运费~||~在发站装车后取消托运时，退还全部运费~||~旅客在中途站停止旅行，要求仍将行李运至到站时~||~装运后要求运回发站或变更到中途站

2.下列哪种情况需要进行转岗培训（）（）。

多选题

A. 列车员转餐车服务员~||~列车员转列车行李员~||~列车员转列车广播员~||~列车值班员转列车员

3.违反治安管理被拘留应在（）天以下。

单选题

A. 15~||~30~||~一周~||~60

4.线路中断，铁路组织原列车绕道运输时，旅客原票多退少补，但中途下车即行失效。

判断题

5.《中国铁路总公司技术管理规程》视觉信号分为（）信号。

多选题

A. 昼间~||~夜间~||~昼夜通用~||~有色

6.标准化班组建设按照班组、车队、段三级分工管理。

判断题

7.优秀班组需满足无总公司、路局通报批评的突出问题。

判断题

8.发现旅客遗失物品未按规定上交的，价值不足1000元的，构成服务质量（）。

单选题

A. 重大问题~||~严重问题~||~一般问题~||~不良反映

9.班组建设要不断提高班组的凝聚力、（）力、创新力。

单选题

A. 执行~||~团结~||~奉献~||~执标

10.下列说法正确的有（）。

多选题

A. 作业人员当班饮酒、机动车驾驶员当班饮酒并驾驶车辆、隔离开关操作人员当班饮酒并操作隔离开关、安全防护人员(现场防护员、驻站联络员)当班饮酒并担当防护工作、易燃易爆禁止明火场所作业人员违章抽烟或擅自动用明火属于严重违反安全生产规章制度行为，应给予开除处分并依法解除劳动合同。~||~高铁和客车岗位作业人员触碰高铁、客车岗位安全“红线”，应退出高铁、客车岗位，至少一年内不得从事与高铁、客车作业有关的工作;性质严重并造成事故的责任人，按事故责任进行惩处。~||~作业人员作业中触碰“两违”安全“红线”，应内部待岗三个月、调离原岗位，性质严重并构成事故的责任人，按事故责任进行惩处。~||~管理人员因履职不到位，触碰履职安全“红线”，必须由单位负责人予以“诫勉谈话”，不能胜任或不落实整改的应予以调离管理岗位、免职或撤职，性质严重并对造成严重后果负有责任的，应按责任进行追究。

11.《动车组列车服务质量规范》中，采用广播、视频、图形标志、服务指南等方式，宣传（）和车辆设备设施的使用方法，提示旅客遵守安全乘车规定。

单选题

A. 乘车须知~||~旅行须知~||~安全常识~||~旅行常识

12.段四届三次职代会上提出2017年全段工作总的要求是：认真落实总公司、路局部署要求，牢牢把握“强基达标、提质增效”工作主题，坚持“打造全路一流客运段”发展定位，坚持“普速上水平、高铁争一流”工作主线，严格管理，科学发展，努力实现“管理科学化、乘务标准化、服务品质化、经营规范化”，为上海局加快建设成为全路先进的现代化运输企业做出新的贡献。

判断题

13.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第246条规定，行车公寓应保证乘务人员随到随宿,不间断地供给（）。

单选题

A. 热食及开水~||~热食~||~开水~||~生活用品

14.《铁路旅客运输规程》第五十六条规定，遗失物品需通过铁路向失主所在站转送时，物品在5千克以内的免费转送，超过（）千克时，到站按品类补收运费。

单选题

A. 5~||~10~||~15~||~20

15.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第251条规定，旅客列车、回送客车底不准编挂货车，编入的客车车辆最高运行速度等级必须符合该列车（）要求。

单选题

A. 规定的速度~||~最高速度~||~构造速度~||~运行

16.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第362条规定，动车组列车由（）确认旅客上下完毕后，通知司机关闭车门。

单选题

A. 列车长~||~列车员~||~客运员~||~客运值班员

17.《非空调列车服务质量规范》第9.3条规定，夜间运行时，不得进入卧车销售，座车可根据情况适当延长或提前销售时间，但不得超过（）。

单选题

A. 1小时~||~1.5小时~||~2小时~||~0.5小时

18.依据《客运站车醉酒旅客处置办法》客管函〔2017]40号规定：站车工作人员在对醉酒旅客进行处置过程中，必要时，可按照法律规定使用约束带等用具，对醉酒旅客采取一定的制约措施，以确保旅客安全。（）应当立即解除约束。

多选题

A. 醉酒旅客酒醒后~||~醉酒旅客受伤时~||~同行人要求解除约束时~||~生命体征出现异常情形时

19.班组工人管理员考核以（）为周期。

单选题

A. 年度~||~季度~||~月度~||~两年

20.列车长从设置在客运段的票据柜取出票据返回列车时，必须有（）同行，

单选题

A. 1人~||~2人~||~3人