1.改签后的车票不能办理挂失补办。

2.列车售货员在折返站私上商品，从中牟利，谋私金额达到1500元，构成服务质量（）。

3.“三新”人员中的主要行车工种人员在完成规定的岗前资格性培训后，还须经过跟班学习，其中（）不得少于2个月，新职人员不得少于3个月。

4.运输收入进款存放地点必须有安全设备和防范措施。

5.站车客运信息无线交互系统手持终端在（）登录，途中及时更新信息

6.车厢内广告禁止采用（）设置广告。

7.客流调查的形式分为（）

8.《南京客运段关于重申劳动伤害事故信息处理及相关材料准备的相关规定》规定发生劳动伤害事故后，当事人或目击者应立即向当值列车长(班组长)汇报，接报者应立即组织人员赶往现场组织应急抢救，有必要应安排将伤者送往医疗机构治疗，并注意保护事故现场。

9.《南京客运段关于重申劳动伤害事故信息处理及相关材料准备的相关规定》规定重伤及以上事故必须在30分钟内报告，轻伤在2小时内报告，报告应及时、准确、完整。

10.达标班组应满足无服务质量不良反映及以上服务质量事件。

11.铁路安全管理坚持（）的方针。(《铁路安全管理条例》第2条)

12.凡发生服务质量严重问题之一的，给予责任班组列车长（）

13.生产经营单位新建、改建、扩建工程项目的安全设施，必须与主体工程（）。(《安全生产法》第29条)

14.领出的票据，班组间交接时，必须办理交接手续，（）交接。

15.《动车组列车服务质量规范》中，全面服务，优先照顾，保障重点旅客服务。

16.旅客列车消防安全管理由（）负责。(《旅客列车消防安全管理办法》第5条)

17.票据库必须有防火、防盗、防湿、防虫蛀、防鼠咬等安全设施，报警装置状态良好。（）符合规定使用期限，安全有效。

18.《铁路安全管理条例》设计开行时速（）公里以上列车的铁路应当实行全封闭管理。

19.《动车组列车服务质量规范》规定，在站停车须组织旅客下车时，站车共同组织。按规定做好旅客到站退还票价差额时的站车交接。

20.列车班组使用票据时，要做到按顺序连号使用，不准（）使用