1.责任发生不足5名旅客食物中毒的;构成服务质量（）

2.《铁路旅客运输规程》第六十四条规定，行李体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于（）立方米。

3.《中国铁路总公司技术管理规程》视觉信号分为（）信号。

4.违反治安管理行为在（）个月内公安机关没发现的不再处罚。

5.南京客运段《安全风险问题典库》中规定，培训人员无故缺培缺考,处B类考核。

6.生产经营单位的主要负责人未履行本法规定的安全生产管理职责，导致发生生产安全一般事故事故的，由安全生产监督管理部门处上一年年收入百分之四十的罚款。(《中华人民共和国安全生产法》)

7.《空调列车服务质量规范》第3.7.4条规定，临时停车时做好宣传，加强巡视，确保车门锁闭，严禁旅客上下车，未经（）统一组织不准开启车门。

8.段班组建设领导小组每（）召开班组建设工作考评协调会，分析、总结、解决班组建设工作中存在的难点和问题。

9.《铁路旅客运输规程》第九十七条规定，对变卖所得款项，扣除所发生的保管费、变卖手续费等费用的剩余款额，旅客、托运人、收货人在（）天以内来领取时，承运人凭旅客、托运人、收货人出具的物品所有权的书面证明办理退款手续。

10.心绞痛与心肌梗塞病人发作时，要就地休息，并可以（）治疗。

11.发现旅客遗失物品未按规定上交的，价值不足1000元的，构成服务质量（）。

12.旅客顾先生持D2231次卧铺票，在中途站下车办事，恢复旅行时,原票（）。

13.班组长在班前应注意观察作业人员的心理情绪和健康状况，对身体状况不佳者班中适当照顾。(《劳动安全作业标准》)

14.客统1是（）。

15.列车上发现有少数民族人员拒不补票的，应劝其补票。对拒不补票的，要将情况报告公安处指挥中心和乘警支队指挥室。

16.站车工作人员在处置时，应注意检查醉酒旅客周边是否有可能产生危害的物品，并做好保管，防止发生意外。

17.《铁路旅客运输规程》第四十四条规定，有下列（）行为时，除按规定补票，核收手续费以外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收已乘区间应补票价5％的票款。

18.邮政车、行李车的邮件行包堆码必须留有通道，通道宽度不得小于（）米。

19.《动车组列车服务质量规范》规定，折返标准要求：热水瓶、果皮盘、垃圾箱(桶)、洗脸间内外洁净。

20.《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》规定，车门作业中，到站前作业，通报站名中要求座车到站前（）分钟，按照先己车、后邻车，通报到站站名、时刻及停车时间。