1.《中国铁路总公司技术管理规程》行车工作必须坚持（）的原则。

2.落实路局党委对网络信息工作的有关要求，加强段网络信息工作评比奖励，有利于（）

3.模块化教学是以提高乘务人员岗位技能为目的，将（），形成完整的教学体系。

4.铁路具有“高(高度集中、统一指挥)、大(大联动机)、半(半军事化)”的行业特征。

5.特快旅客列车服务质量要求中属于贴身卧具的是（）。

6.旅客列车应配备保险柜存放票据和资金，并由列车长或指定专人负责管理，保证票据和现金的绝对安全。

7.邮政车、行李车的邮件行包堆码必须留有通道，通道宽度不得小于（）米。

8.在折返站停留需外出时，必须执行（）制度，列车长要掌握外出人员去向，外出人员严禁喝酒、打牌。(《南京客运段劳动安全作业标准》第三十三条)

9.铁路乘车证实行一人一票制。除探亲、就医乘车证外，其他各种乘车证每张限填发一人使用。

10.《动车组列车服务质量规范》中，列车长、商务座、一等座车、软卧列车员能够使用简单英语。

11.《动车组列车服务质量规范》规定，乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在（）饮酒。

12.《师徒合同》组织实施过程中，原则上一名师傅带一名徒弟，确因师傅人选不足，一名师傅可最多带两名徒弟。

13.《铁路安全管理条例》从事安全检查的工作人员应当（），依法履行安全检查职责，并有权拒绝不接受安全检查的旅客进站乘车和托运行李物品。

14.发现旅客持当日当次车票乘车未剪口（）。

15.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运工作人员使用皮带时，外露时仅可用黑色，不外露时则可为其他颜色。

16.餐车经营中要做到哪“三公开”？（）

17.标准化车队(间)建设工作目标：“安全可控、（）”

18.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，普通、快速列车运行在市区、长大隧道、大桥和（）以上停车站锁闭厕所。

19.禁止或者限制携带的物品种类及其数量由国务院铁路行业监督管理部门会同公安机关规定，根据实际情况在车站、列车等场所公布。(《铁路安全管理条例 》)

20.列车夜间运行硬卧车关闭（），打开地灯（始发、终到站及客流大的停车站除外）。