1.客运班组长轮训提高班培训内容是（）

2.上海铁路局企业精神的表述语是（）。

3.《动车组列车消防安全管理》动车组在运行中发生火灾，由（）统一指挥，启动《动车组火灾事故应急预案》，向列车调度员或邻近车站值班员及有关部门报告，组织列车乘务人员疏散旅客，扑灭火灾。

4.下列哪种物品不能带入车内。（）

5.班组建设的四个特性：重要性、（）。

6.运输收入事故金额的计算规定:计算机软纸票按每张（）计算。

7.班组原则应设置工人管理员，分别是政治宣传员、（）。

8.高铁和客车岗位作业人员触碰高铁、客车岗位安全“红线”，应退出高铁、客车岗位，至少（）内不得从事与高铁、客车作业有关的工作;性质严重并造成事故的责任人，按事故责任进行惩处。

9.单位保卫人员由（）组成。

10.各列车、客车车辆的（）是本单位的消防安全责任人。(《旅客列车消防安全管理办法》第六条)

11."加强车门管理，认真执行""停开动关（）检查、了望""制度。"

12.《铁路法》铁路运输企业应当在列车、车站等场所公告（）遵守的安全管理规定。

13.《铁路安全管理》规定，铁路与道路交叉的无人看守道口应当按照（）设置（）。

14.“有关事故案例”在三级安全教育培训中必不可少。

15.线路中断，旅客自行绕道原票不补不退。

16.兼职师资分为段级和车队级兼职师资，实行分级管理。

17.消防工作贯彻(“”)的方针。

18.“挂失补车票”经车站站长同意，可以办理改签、变更到站。

19.无责投诉是指因旅客违反铁路规定或不接受铁路相关规定，片面歪曲、夸大事实而对铁路现场工作人员的投诉。（）

20.《动车组列车服务质量规范》中，下列哪项不是车内电子显示屏显示内容（）。