1.对填写式票据，不论是手工填写还是计算机填写，都必须各联同时复写，可以分联填写。

2.《客运专业安全管理规则》规定，客运岗位适应性培训重点内容为：规章制度、岗位职责、作业标准、应知应会（）等

3.拍发铁路电报时，电文涉及的事项必须是（）。

4.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，一节车厢内大件行李存放处和最后一排座椅后空当处预留不少于（）的空间供旅客使用，不影响座椅靠背后倾。

5.ABC干粉灭火器外部储存环境温度为0-50摄氏度。

6.下列哪种物品不能带入车内。（）

7.标准化班组考核实行分层负责、逐级达标、动态管理、定期考评。

8.《铁路旅客运输规程》第二十五条规定，通票的有效期按乘车里程计算：自指定乘车日起至有效期最后一日的（）时止。

9.铁路客货运输票据，因工作需要可以相互调拨和借用。

10.旅客顾先生持D2231次卧铺票，在中途站下车办事，恢复旅行时,原票（）。

11.《动车组列车服务质量规范》中，日常组织培训，定期组织演练，培训演练有记录，有过程，有结果。

12.办理补票业务时须认真确认旅客乘车区间、席别等，(现唱票)收足票款后方可制票，防止误售、错售而造成废票。

13.根据《中国铁路总公司技术管理规程》，对客运服务设备（）进行一次全面检查。

14.依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕86号)中规定违规经营个人或小团体谋私金额（）元以上，不足（）元构成服务质量严重问题。

15.总公司党组对安全工作提出要坚持预防为主、标本兼治，构建（）“三位一体”安全保障体系。

16.《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车上不出售（）食品。

17.依据《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》上铁客[2016]552 号 号规定：单程全程运行时间超过3小时、运行区间超过1 小时或总运行距离超过1000 公里的旅客列车配甲类药箱。

18.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）总则规定，铁路运输具有（）的特点，各工作环节须紧密联系、协同配合。

19.《铁路旅客运输规程》第九条规定，下面哪一条规定（）是旅客的基本义务。

20.根据《铁路消防管理办法》，铁路消防工作由铁路（）监督管理，并由铁路公安机关消防机构负责实施。