1.列车售货员私自进货、私自定价、雇佣帮工上车售货等行为属于违规经营（）。

2.班组工人管理员评定为优秀等级的每人每月奖励（）元。

3.列车遇旅客持“挂失补车票” 乘车时，在旅客到站前，查验旅客席位情况后，使用站车交互系统终端“客运记录”功能的“挂失补”模块，选择席位使用情况，向客票系统发送席位使用情况的确认信息。

4.责任发生不足5名旅客食物中毒的;构成服务质量（）

5.上海铁路局《客运站车醉酒旅客处置办法》规定：旅客列车上发现醉洒旅客时，列车长应立即通知乘警共同到现场进行处置。列车未配备乘警的，列车长应组织安全员共同处置，并视情况向（）报告

6.旅客列车消防工作实行（）管理。(《旅客列车消防安全管理办法》第二条)

7.依据《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车保洁作业管理办法的通知》上铁客[2017]478 号规定:库内保洁根据作业内容和作业要求分为节假日保洁，日常保洁和深度保洁。

8.动车组列车在途中办客站停靠时，单门车厢实行先下后上，双门车厢实行前上后下。

9.列车上使用的食品包装物、洗涤剂应符合（）。

10.《铁路乘车证管理办法》规定，探亲乘车证是铁路职工及其供养的（）探亲乘车凭证。

11.2016年1月1日起，旅客可限量携带气体打火机（）个。

12.领出的票据，班组间交接时，必须办理交接手续，（）交接。

13.《南京客运段对讲机使用管理办法》中关于频道说法正确的是：（）。

14.《中国铁路总公司技术管理规程》适用于（）。

15.扑救火灾的最佳时期：时间为起火后（）分钟。(安全)

16.入住公寓的班组，列车长应携带全部票据、现金，存入设在公寓的保险柜。

17.《电气化铁路有关人员电气安全规则》距牵引供电设备带电部分不足（）m的燃着物体，使用水或灭火器灭火时，牵引供电设备必须停电。

18.路局客服中心流转的《工单》仅作为旅客投诉情况调查的通知，不作为旅客投诉的定责依据。

19.客货运输票据在使用中，必须逐张逐联清点，经确认无误后使用。

20.《客运专业安全管理规则》规定，应急预案编制种类应（）以为导向，避免预案之间相互交叉、重复。