1.旅客顾先生持D2231次卧铺票，在中途站下车办事，恢复旅行时,原票（）。

2.班组职工教育学习小组应组织“新职、转岗、晋升”人员的上岗前（），落实师带徒等技能培训工作。

3.对路局客服中心电话形式流转的投诉，应在（）内回复。

4.《铁路旅客运输规程》第九十八条规定，包车人应先向承运人提出（）。

5.《动车组列车消防安全管理》通过图形标志、电子显示、广播宣传等方式，向旅客进行（）等消防安全宣传。

6.勒卡索要是指在旅客和行包运输服务过程中凭借职务或工作便利，采取刁难、要挟或威胁等手段，敲诈勒索旅客货主的行为。（）

7.客货运输票据必须按照票据符号、票号顺序使用。

8.列车乘务员在工作中，以职权谋私金额为500元，构成服务质量（）。

9.列车班组乘务中因携带票据不足需要向本段其他班组借票时，必须事先经收入科批准，未经批准不得相互借用票据

10.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，动车组列车由（）开门和关门。

11.《中国铁路总公司技术管理规程》行车有关人员，在任职、提职、改职前，必须按照铁路职业技能培训规范和相应岗位培训规范要求，进行拟任岗位资格性培训，并经职业技能鉴定和考试考核，取得相应岗位培训合格证书后，方可任职。

12.高铁大编班组列车长请领票据后必须上车后与补票员当面交接，并做好台账记录。

13.三新”人员资格性培训原则上应以脱产为主，对同一工种办班人数少的，可采取脱产、师带徒相结合的方式进行，以师带徒方式进行的，按照不少于规定学时的3倍执行。

14.优秀班组连续（）个月达到标杆班组评定标准时，可参评标杆班组。

15.根据《铁路运输收入管理规程》，（）的格式、底纹、规格、墨色、用纸等标准由铁道部规定。

16.根据铁路乘车证管理有关办法，持用全年定期、定期通勤、通勤、通学、定期就医、购粮乘车证可免于签证。

17.根据《铁路交通事故调查处理规则》，违章通过平交道口或者人行过道，或者在铁路线路上行走、坐卧造成的人身伤亡，属于受害人自身的原因造成的人身伤亡，铁路运输企业不承担赔偿责任。

18.《铁路旅客运输规程》第五条规定，直达票：从发站至到站不需（）的车票。

19.依据《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》的通知(上铁客[2017]350号)规定，旅客列车由（）组成安检小组，负责旅客列车上旅客的安检查危工作。

20.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，行李车办公室有规定的（）、货位示意图和“押运人员”须知。