1.包裹快运业务由（）共同组织实施。

2.《空调列车服务质量规范》第7.3.2条规定，车内照明符合规定。夜间运行（）时，硬卧车和软、硬座车照明开关置于半灯位，洗面灯开关置于开位。

3.《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第十条规定，确定铁路运输企业责任后，铁路安全监督管理办公室（客运专业管理部门）应当及时出具“铁路旅客人身伤害及携带品损失定责通知书”，交善后处理工作组，并于（）日内寄送责任单位及其上级主管部门。

4.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，普通旅客列车冬季车内温度不低于（）度。

5.《中国铁路总公司技术管理规程》行车工作必须坚持（）的原则。

6.《铁路旅客运输规程》第六条规定，在不违反本规程原则的前提下，（）可根据具体情况制订补充规定在本企业管辖范围内实行并报国务院铁路主管部门备案。

7.班组台帐分为综合管理台帐、专业管理台帐、生产作业记录、报表四大类。

8.《动车组列车服务质量规范》规定，动车列车运行中，（）锁闭状态良好。

9.《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》规定，列车工作人员发现或旅客通报有车门开启时，按照（）的原则，由发现者或接到通报的人员立即锁闭车门，并及时向列车长通报情况。

10.电热器罩表面温度可达70-80℃，因此不要将物品堆放在电热器上，也不要蹬踏电热器，以免烫坏物品或烫伤旅客。

11.《铁路旅客运输规程》第九十八条规定，包车人应先向承运人提出（）。

12.铁路具有“高(高度集中、统一指挥)、大(大联动机)、半(半军事化)”的行业特征。

13.根据《中国铁路总公司技术管理规程》，对客运服务设备（）进行一次全面检查。

14.模块化教学计划分为年度和月度计划

15.中央《关于加强社会治安综合治理的规定》中对违反本条例的规定的处罚，最严重的是（）。

16.发现接触网导线断落碰地时，必须远离4米以外，防止跨步电压伤人。(《劳动安全作业标准》)

17.每个移动补票机内都装有备份IC卡。IC卡（），以免造成机器无法使用和数据丢失。

18.《空调列车服务质量规范》第9.5条规定，尊重外籍旅客和（）的饮食习惯。

19.《动车组列车消防安全管理》下列哪些属于客运部门职责（）。

20.沿线职工供养的（），由居住地至中、小学校在五十公里以内，需要乘车通学时，可使用通学乘车证。