证券从业资格

1.根据《中国铁路总公司技术管理规程》，列车、机车车辆、单机开始退行时，机车鸣笛鸣示方式为（）。

单选题

A. 一长声~||~二长声~||~一短声~||~二短声

2.下列哪些遗失物品可以办理转送:（）。

单选题

A. 宠物狗1只(1.5千克)~||~水果5千克~||~衣物~||~油漆2千克

3.《铁路旅客运输规程》第一百零一条规定，下列那一项（）是租车合同主要载明的。

单选题

A. 租用的时间和区间~||~发货人的名称、地址、联系人姓名、电话~||~车次、径路~||~承运日期

4.与旅客肢体冲突致使旅客造成轻伤，应定为服务质量严重问题。（）

判断题

5.《铁路旅客运输服务质量规范》规定:配备（）等应急物品，电量充足，性能良好。灾害多发季节增备易于保质的应急食品、饮用水和药品，单独存放。

多选题

A. 照明灯~||~扩音器~||~防寒毯~||~口笛

6.南京客运段《培训演练全程音视频记录工作管理实施细则》中规定，段、车队组织的定期客运业务抽考，可不进行音视频记录。

判断题

7.依据《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》上铁客[2016]552号规定：列车长和列车红十字救护员应根据旅客疾病和伤情的实际情况,合理使用药箱内药品、器械做好（）工作。

单选题

A. 紧急施救~||~紧急救助~||~紧急救护~||~紧急处理

8.“两个一百年”奋斗目标是指在中国共产党成立100年时全面建成小康社会，在新中国成立100年时建成富强民主文明和谐的社会主义现代化国家。

判断题

9.凡发生服务质量一般问题之一的，情节严重的给予给予责任者（）

单选题

A. 行政警告处分~||~行政记过处分~||~行政记大过处分~||~免职处理

10.客运票据发生填写错误或代用票剪断线与填写金额不符时，可以涂改;

判断题

11.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，行李货仓内有（）标志、站名牌和隔离红带。

单选题

A. 闲人免进~||~旅客止步~||~严禁烟火~||~禁止吸烟

12.《动车组列车服务质量规范》规定，动卧贴身卧具(被套、床单、枕套)一客一换，使用年限为半年。

判断题

13.“有关事故案例”在三级安全教育培训中必不可少。

判断题

14.段服务理念：“关注细节、用心服务、满意到家”

判断题

15.依据上海铁路局关于印发《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》的通知(上铁客[2017]350号)规定，下列可以携带进站上车的是（）

单选题

A. 室内小动物~||~初生雏~||~导盲犬~||~鸟

16.《铁路旅客运输规程》第六十五条规定，以下哪个（）是二类包裹。

单选题

A. 鲜或冻鱼介类~||~中、小学生课本~||~新闻图片~||~中央、省级政府宣传用非卖品

17.根据《铁路交通事故调查处理规则》，乘务员入住外地公寓期间死亡，当年未能确定死亡原因的，（）。

单选题

A. 定所属客运段责任~||~定公寓管理部门责任~||~不定责任事故~||~按待定办理

18.ABC干粉灭火器外部储存环境温度为0-50摄氏度。

判断题

19.列车发现一成人旅客持儿童票乘车，列车应（），核收手续费。

单选题

A. 编记录交旅客到站处理~||~补收全半票价差额，加收已乘区间票价差额50%~||~让旅客重新买票并加收已乘区间票价50%~||~补收全半票价差

20.对动车组列车上吸烟的人员，坚决按照治安管理处罚法、铁路安全管理条例有关规定，依据处罚标准从严处罚。(动车组消防安全管理办法)

判断题