证券从业资格

1.发现儿童旅客有危险举动时，要（）。

单选题

A. 及时制止~||~通知监护人前来看护~||~密切关注~||~报告列车长处理

2.从业人员因外出劳务、长期病假等原因离开工作岗位连续6个月及以上的，由所在部门负责将其《铁路岗位培训合格证书》交段职教科保管。

判断题

3.全路基本列车运行图原则上每（）编制一次，宜在春季或秋季实行。

单选题

A. 半年~||~年~||~季~||~两年

4.《消防法》规定在人员密集场所的门窗上设置影响逃生的和灭火救援的障碍物，处以（）罚款。

单选题

A. 5000元以上50000元以下~||~1000元以上50000元以下~||~500元以上5000元以下~||~1000元以上20000元以下

5.对动车组列车上吸烟的人员，坚决按照治安管理处罚法、铁路安全管理条例有关规定，依据处罚标准从严处罚。(动车组消防安全管理办法)

判断题

6.《铁路旅客运输规程》第五十一条规定，乘坐动车组列车旅客的携带品重量不超过（）千克。

单选题

A. 20~||~10~||~15~||~35

7.客运工作中，要使用的十字文明用语包括：“您好、请、谢谢、对不起、再见”。

判断题

8.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，（）及餐车后厨房边门有防护栏。

单选题

A. 餐车前部车厢边门~||~列车前后部车厢端门~||~餐车后部车厢边门~||~餐车走廊边门

9.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，客车上水时严格控制溢水，由于客车上水溢水结冰影响行车及人身安全时，由（）负责刨冰。

单选题

A. 上水单位~||~列车乘务员~||~车站客运员~||~车辆部门

10.下列哪些问题构成服务质量一般问题？（）

多选题

A. 以职权谋私金额500元以上，不足1500元;~||~违规经营个人或小团体谋私金额1000元以上，不足2000元;~||~违规贩运香烟50条以上，不足100条;~||~敲诈勒索旅客500元。

11.《中华人民共和国铁路法》所称铁路是指国家铁路、地方铁路、（）。

单选题

A. 专用铁路和铁路专用线~||~专用铁路和企业铁路~||~合资铁路和铁路专用线~||~合资铁路和专用铁路

12.经过几代上铁人的艰苦奋斗，经历多年来的持续快速发展，上海局日益呈现出（）四大特点。

多选题

A. A高铁大局~||~B客运大局~||~C货运大局~||~D经营大局~||~E建设大局

13.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，在列车长的领导下，各工种按（）各负其责，严格乘务纪律，落实作业标准，完成乘务工作各项任务。

单选题

A. 《岗位责任制》~||~作业程序~||~其分工~||~其职责

14.班组建设以（）规范化、作业标准化为重点。

单选题

A. 管理~||~服务~||~安全~||~作业

15.托运物品时必须派人押运。

判断题

16.旅客顾先生持D2231次卧铺票，在中途站下车办事，恢复旅行时,原票（）。

单选题

A. 失效~||~客票有效，卧铺失效~||~应办签证手续~||~根据所乘列车补收差价

17.对持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席旅客，除补收所乘区间的票价差额，核收手续费外，还须加收（）50%的票款。

单选题

A. 全部票价~||~应补票价~||~原票票价~||~已乘区间票价差额

18.南京客运段《安全风险问题典库》中规定，职工在参加培训、岗位星级、日常业务等考试考核中弄虚作假，发生作弊、严重扰乱考试秩序等严重违反培训考试纪律的行为,处（）类考核。

单选题

A. H~||~A~||~B~||~C

19.《动车组列车消防安全管理》通过图形标志、电子显示、广播宣传等方式，向旅客进行（）等消防安全宣传。

多选题

A. 禁止吸烟~||~严禁携带易燃易爆危险物品~||~灭火器、紧急破窗锤使用方法~||~逃生知识

20.《客运专业安全管理规则》规定，要加强客运安全管理，推进客运系统（）。

多选题

A. 安全生产标准化~||~安全管理规范化~||~检查整治常态化~||~安全检查常态化