1.除车票外，还可以持（）乘车。

2.《服务质量规范》中要求:紧急破窗锤标注“消防专用”标志，安放牢固，便于取用。

3.票据库及票据柜的钥匙应由专人保管，因工作需要可交给他人保管。

4.班组台帐分为（）。

5.特快列车的被套、褥单、枕套使用年限为（）。

6.依据《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》规定：购票后已换成纸质车票，车票发生丢失的，按照旅客声明丢失实名制车票处理的规定办理。

7.根据《铁路交通事故调查处理规则》铁路交通事故分为（）四个等级。

8.《服务质量规范》中要求:行李架物品摆放平稳、牢固、整齐。大件行李妥善放置，不占用席(铺)位，不堵塞通道。锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在座(铺)位下面。

9.标杆班组比例控制在班组总数的（）以内。

10.库内上下车时必须选择在有上下车（）的车门处上下，并特别注意抓紧扶手，防止坠落。

11.《中国铁路总公司技术管理规程》在铁路总公司调度指挥中心、铁路局调度所、车站等节点根据需要设置时钟同步及时间同步系统设备，为铁路各专业系统及地面电子时间显示设备提供时钟、时间同步基准信号源。

12.《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》规定，运行中列车工作人员发现擅自开启车门的行为时，应立即制止并由（）依法进行处罚。

13.《铁路岗位培训合格证书》的使用对象为铁路生产岗位上从事专业技能工作的从业人员，包括一年以上劳务派遣工。

14.《动车组列车服务质量规范》规定，贴身卧具（）和头枕片干燥、清洁、平整，无污渍、无破损。

15.票机、票款到公寓后第一时间放入保险箱，重联时，如房间没有保险箱，票机、票款可放入前联入住房间的保险箱内。列车长和补票员必须入住配有保险箱的房间。

16.“泛伊斯兰主义”和“泛突厥主义”，简称“双泛主义”。

17.干粉、二氧化碳灭火器维修期限为（）年，水型灭火器维修期限为（）年。

18.《铁路旅客运输规程》第一百零一条规定，下列那一项（）是租车合同主要载明的。

19.《铁路动车组运用维修规程》下列哪些客运备品及固定服务设施由客运部门使用管理（）。

20.班组长有权对本班组职工的奖惩、培训、使用提出建议，行使上级赋予的考核权。