1.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，快速列车的头靠套（）。

2.《技规》规定：车辆乘务员、客运乘务组等列车乘务人员发现（）、列车发生火灾、（）危及行车和人身安全情形时，应使用紧急制动阀(紧急制动装置)停车：

3.《铁路旅客运输规程》第九十三条规定，发现品名不符时，在到站，加收（）的运费。

4.对持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席旅客，除补收所乘区间的票价差额，核收手续费外，还须加收（）50%的票款。

5.《中国铁路总公司技术管理规程》各线的列车运行方向，以铁路总公司的规定为准，但枢纽地区的列车运行方向，由铁路局规定。

6.《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》规定，站车交接人员应为站台（）和列车长，特殊情况下站车可指定胜任人员办理，指定人员应主动联系对方，在规定交接位置进行交接。

7.《中国铁路总公司技术管理规程》动车组列车制动初速度为200km/h时，紧急制动距离限值为（）m.

8.《中国铁路总公司技术管理规程》动车组以外的旅客列车按列车编组表编组，机车后第一位编挂一辆未搭乘旅客的车辆作为隔离车。

9.全路基本列车运行图原则上每（）编制一次，宜在春季或秋季实行。

10.动车组火灾事故应急处置，应按照“统一指挥、快速反应、正确处置、站车协同、尽快开车”的原则。(动车组消防安全管理办法)

11.《南京客运段对讲机使用管理办法》中规定列车长对讲机增加5频道设为无线列调系统f4同频单工频率及呼叫信令。

12.铁路客货运输票据，因工作需要可以相互调拨和借用。

13.列车工作人员在列车运行途中发现客车车窗(门)玻墙破损后，要立即将发现时间、运行区间、运行方向的左/右侧及破损情况报车辆乘务员(随车机械师)及列车长、乘警。

14.列车夜间运行硬卧车关闭（），打开地灯（始发、终到站及客流大的停车站除外）。

15.跨局临时旅客列车车次范围为（）。

16.社会主义核心价值观在社会层面的价值取向是（）。

17.《中国铁路总公司技术管理规程》列车须按规定编定车次。上行列车编为双数，下行列车编为单数。在个别区间，使用车次时，可与规定方向不符。

18.对必须持证购买的减价票和各种乘车证的旅客，应当核对（）。

19.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，餐车走廊边门、厨房后门锁闭，（）。

20.对持挂失补车票乘车的旅客，列车应核验“挂失补车票”、购票时所使用的有效身份证件原件与旅客一致性。