1.新职人员须经过站段、车间、班组三级安全知识培训后方可上岗。

2.《铁路旅客运输规程》第二十三条规定，如填发代用票时除代用票持票本人外，每人另发（）张团体旅客证。

3.依据上海铁路局关于印发《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》的通知(上铁客[2017]350号)规定，下列可以携带进站上车的是（）

4.南京客运段《安全风险问题典库》中规定，职工参加资格性、安全类考试和各级抽考不合格,处B类考核。

5.《高速铁路突发事件应急预案(试行)》因突发事件造成以下条件之一者，启动Ⅳ级应急响应（）。

6.依据《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》上铁客[2017]498号规定：车站售票窗口确认旅客身份、车票等信息无误后，旅客须按原车票（）（）重新购买一张新车票

7.“挂失补车票”经车站站长同意，可以办理改签、变更到站。

8.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车班基础管理做到：定期分析服务质量状况，（），完善管理制度。

9.2018年集团公司下达南京客运段运输总收入预算是

10.《非空调列车服务质量规范》第7.1.1条规定，女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于（）。

11.客车配备的灭火器应适应环境温度，适于扑救A类物质火灾，A类是指（）。

12.站车工作人员在对醉酒旅客进行处置过程中，必要时，可按照法律规定使用约束带等用具，对醉酒旅客采取一定的制约措施，以确保旅客安全。（）应当立即解除约束。

13.《铁路旅客运输规程》第四十八条规定，必要时，（）可以临时调整退票办法。

14.少缴款的处理期限不得超过60天，对超过期限未处理的少缴款，转同级运营财务部门先予垫付，由其向责任站、段扣款，在责任人工资内归还。

15.《铁路乘车证管理办法》规定，使用卧铺中途不应下车。如必须下车，不足夜间乘车（）或连续乘车十二小时的，列车长应按章核收已乘区间的卧铺票价。

16.根据《铁路交通事故调查处理规则》，造成1000万元直接经济损失的为一般事故。

17.《客运专业安全管理规则》规定，处理旅客人身伤害或携带品损失时，应当坚持（）的原则。

18.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，动车组手动开、关门时，执行（）的原则。

19.优秀班组连续（）个月达到标杆班组评定标准时，可参评标杆班组。

20.《铁路动车组运用维修规程》动车组回送时（）。