1.《铁路旅客运输规程》第一百一十九条规定，旅客在列车上发现携带品损失时，应当在下车前声明，由（）开具客运记录交到站处理。

2.标准化班组建设按照班组、车队、段三级分工管理。

3.对铁路特有工种，安全培训时间按照铁路职业技能培训规范规定的学时执行，下列属于铁路特有工种的有（）

4.《动车组列车服务质量规范》规定，客运乘务人员因工作需要增加动车组列车电器设备时，不超过允许负载。

5.下列哪些行为属于违规经营？（）

6.《空调列车服务质量规范》第9.5条规定，尊重外籍旅客和（）的饮食习惯。

7.触电现场急救方法有（）

8.根据《铁路运输收入管理规程》，军事运输费用的结算方式为（）。

9.班组要做到安全可控，是指严格落实岗位安全责任制，班组安全预防、现场控制措施到位，无责任行车、火灾、爆炸、行包、旅客伤亡和食物中毒事故，无职工责任伤亡事故，无路风事件发生，安全风险点全面受控，安全生产持续稳定。

10.各单位必须严格执行（）的原则，未办理交款手续前，不得办理结账工作。

11.可疑邮包是指：邮戳异常(寄包人地址与邮戳地址不符)、字体奇特、打印粗劣以及收件人姓名、形状、重量、气味、包装包扎、邮包内的声音都异常。

12.运输收入事故的种类分为（）坏账损失。

13.全路2017年工作主题是（）。

14.《铁路旅客运输规程》第三条规定，国家铁路营业站其启用、封闭和营业范围的变更由国务院铁路主管部门批准，在（）上公布。

15.《非空调列车服务质量规范》第1.2条规定，执行行包运输方案，装运行包（），车门点数，使用规定印章办理站车交接。

16.标准化车队(间)等级与车队(间)管理人员收入分配、晋级晋升、先进评选、职称评定、培训休养均不挂钩

17.依据《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》上铁客[2017]498 号规定：身高1.5m 以上18 周岁以下的未成年人有效身份证件还包括学生证;购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的，应当使用同行成年人的有效身份证件信息。

18.列车长从设置在客运段的票据柜取出票据返回列车时，必须有（）同行，

19.《铁路法》铁路运输企业应当在列车、车站等场所公告（）遵守的安全管理规定。

20.“三新”人员资格性培训主要依据《铁路职业技能培训规范》、《》、《》。