1.班组间客货运输票据交接时必须办理交接手续，严禁信用交接。

2.依据《客运站车醉酒旅客处置办法》客管函〔2017]40号规定：站车工作人员在处置时，应注意检查醉酒旅客周边是否有可能产生危害的物品，并做好保管，防止发生意外。

3.《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》规定，对于列车管理责任（突发性设备故障、人为破坏除外）造成的运行中车门漏锁或开启，岗位列车员下岗（），并按规定追究相关管理责任。

4.售货人员不得对产品的作用或效果夸大宣传（）。

5.列车遇重点旅客提出需要到站提供服务时，列车长应联系到站做好相关重点服务工作。

6.运输收入各岗位要相互牵制、相互制约，相容岗位不需要分离。

7.列车在始发、中途站，应将一等车的端门锁闭，指定专人负责查验乘车票证

8.南京客运段《安全风险问题典库》中规定，职工参加资格性、安全类考试和各级抽考不合格,处B类考核。

9.在发站，因承运人责任致使旅客退票时，退还全部票价，不收退票费。

10.《中华人民共和国铁路法》携带危险品进站上车或者以非危险品品名托运危险品，导致发生重大事故的，依照刑法第（）的规定追究刑事责任。

11.小明是一名通学的小学生，身高1.4米，需要单独乘车去学校，下列说法正确的是:

12.模块化教学考试系统的试卷中若有“必对题”，题目右上侧有明显标记，此类题目必须答对，否则整张试卷以（）分计算。

13.上海铁路局企业精神的表述语是（）。

14.铁路客货运输票据，因工作需要可以相互调拨和借用。

15.《动车组列车服务质量规范》规定，胸章牌(长方形职务标志)戴于左胸口袋上方正中，上边沿距口袋1厘米处(无口袋的戴于相应位置)

16.《动车组列车服务质量规范》规定，办理站车交接，短编组动车组列车在7、8号车厢之间;长编组动车组列车在8、9号车厢之间。

17.《技规》规定：车辆乘务员、客运乘务组等列车乘务人员发现（）、列车发生火灾、（）危及行车和人身安全情形时，应使用紧急制动阀(紧急制动装置)停车：

18.高铁大编班组列车长请领票据后必须上车后与补票员当面交接，并做好台账记录。

19.段《普通旅客列车办公通讯设备充电管理办法》规定外接接线板使用寿命为（），到期更换。

20.线路中断，列车不能继续运行时，应妥善安排被阻旅客。车站应将停办营业和恢复营业的信息及时向旅客公告。