1.标准化班组考评分为四个等级，由高到低依次是（）。

2.《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》规定，列车运行中发现车门开启时，（）应及时赶到现场，共同对车门状态进行确认，并对车门周围旅客了解情况。

3.班组原则应设置工人管理员，分别是政治宣传员、（）。

4.餐车工作人员私进商品、餐料或雇用帮工参与经营等行为属于违规经营（）。

5.事故发生后，国务院铁路主管部门、铁路管理机构、事故发生地地方人民政府或者铁路运输企业应当根据事故等级启动相应的应急预案;必要时，成立现场应急救援机构。(《事故调查处理规则》)

6.班组长有权对本班组职工的奖惩、培训、使用提出建议，行使上级赋予的考核权。

7.根据《铁路消防管理办法》，铁路单位消防安全责任人由（）担任。

8.生产经营单位新建、改建、扩建工程项目的安全设施，必须与主体工程（）。(《安全生产法》第29条)

9.《铁路旅客运输规程》第五条规定，直达票：从发站至到站不需（）的车票。

10.《空调列车服务质量规范》第9.5条规定，尊重外籍旅客和（）的饮食习惯。

11.站车工作人员在对醉酒旅客进行处置过程中，必要时，可按照法律规定使用约束带等用具，对醉酒旅客采取一定的制约措施，以确保旅客安全。（）应当立即解除约束。

12.（）是重点传染病。

13.《动车组列车服务质量规范》规定，商务座车提供小毛巾，就餐时提供餐巾纸、牙签。

14.根据《中国铁路总公司技术管理规程》，列车、机车车辆、单机开始退行时，机车鸣笛鸣示方式为（）。

15.列车在始发、中途站，应将一等车的端门锁闭，指定专人负责查验乘车票证

16.《铁路旅客运输规程》第九十九条规定，下面哪一项（）是包车合同主要载明。

17.（），必须在事发后30分钟内上报集团公司运输处及相关部门。(中国铁路上海局集团有限公司运输处、客运处关于公布《车务系统安全信息管理及跟踪分析办法》的通知)

18.《动车组列车服务质量规范》规定，在站停车须组织旅客下车时，站车共同组织。按规定做好旅客到站退还票价差额时的站车交接。

19.依据《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》上铁客[2016]552号规定：客运站车药箱实行（）管理。

20.双班作业的列车值班员交接班时，据实填写《客货票据进款交接班登记簿》(财收-22-1)，双方签认。