证券从业资格

1.《动车组列车服务质量规范》规定，动卧贴身卧具(被套、床单、枕套)一客一换，使用年限为半年。

判断题

2.餐车供应必须做到明码标价、质价相符、供应及时，严禁连顿包餐，变相卖座（）.

判断题

3.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，一节车厢内大件行李存放处和最后一排座椅后空当处预留不少于（）的空间供旅客使用，不影响座椅靠背后倾。

单选题

A. 2/3~||~1/3~||~1/2~||~1/4

4.附加票票价包括（）

多选题

A. 加快票价~||~卧铺票价~||~空调票票价

5.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，票据、现金管理制度健全，营运进款结算准确，（），按时解款，保证安全。

单选题

A. 当日入柜~||~正确入柜~||~清点入柜~||~及时入柜

6.车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。承运人或销售代理人应按购票人的要求发售车票。

判断题

7.依据《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》规定：纸质车票票面载明购票时所使用的乘车人有效身份证件号码和姓名，旅客应当妥善保管车票，保持票面信息清晰、可识读，并妥善保护票面身份信息。

判断题

8.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，行李货仓内有（）标志、站名牌和隔离红带。

单选题

A. 闲人免进~||~旅客止步~||~严禁烟火~||~禁止吸烟

9.《中华人民共和国铁路法》规定，（）是合同或者合同的组成部分。

单选题

A. 旅客车票、行李包裹托运单和货物运单~||~旅客车票、行包装卸证和货票~||~旅客客票、行李包裹托运单和货物运单~||~旅客车票、行李票、包裹票和货物运单

10.《铁路安全管理》规定，铁路安全管理坚持（）的方针。

多选题

A. 安全第一~||~预防为主~||~防消结合~||~综合治理

11.《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》规定，安全警示带颜色为（）色，字体为红色反光材料。

单选题

A. 黄~||~绿~||~蓝~||~白

12.上海铁路局重点旅客服务办法(试行)中规定：客运段指挥中心接到12306 客服中心转来的重点旅客服务预约后，应及时通知相关车班。

判断题

13.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，快速列车的头靠套（）。

单选题

A. 一天一换~||~单程一换~||~往返一换~||~随脏随换

14.列车前、后车厢端门处及餐车后厨房边门要有（）。

单选题

A. 悬挂旅客止步帘~||~安全防护栏~||~由专人防护~||~安全防护栏、止步标志

15.《中国铁路总公司技术管理规程》CTC由（）构成。

多选题

A. 铁路总公司、铁路局、车站~||~铁路总公司~||~铁路局~||~车站

16.填写正确完整并已剪断“旅客联”的代用票，（）按作废票处理。

单选题

A. 不得~||~可以~||~不可以

17.根据《铁路消防管理办法》，火灾事故原因调查由（）负责实施。

单选题

A. 铁路公安机关~||~安全监察部门~||~车辆部门~||~铁路运输企业

18.标杆班组需满足班组长素质优秀，职业技能应达到较高等级。

判断题

19.旅客要求变径符合使用原票乘车的规定时，可在原票背面注明（），加盖站名戳，凭原票乘车。

单选题

A. 变更经由××线~||~变更经由××站~||~变更经由××局~||~变更经由××车

20.《铁路旅客运输规程》第九十九条规定，签订包车合同的同时，包车人应（）。

单选题

A. 缴付定金~||~缴付运费~||~缴付60%运费~||~缴付80%运费