1.列车班组出乘前要带足、带全票据，避免乘务期间脱销票据

2.《铁路乘车证管理办法》规定，各种乘车证均属有价证券，统一由（）印制。

3.运输收入事故的种类分为（）坏账损失。

4.《铁路安全管理》规定，铁路与道路交叉的无人看守道口应当按照（）设置（）。

5.《消防法》规定消防工作贯彻预防为主、防消结合的方针，按照 政府统一领导、部门依法监督、单位全面负责、公民积极参与的原则，实行消防安全责任制，建立健全社会化的消防工作网络。

6.列车售货员私自进货、私自定价、雇佣帮工上车售货等行为属于违规经营（）。

7.在段四届三次职代会上针对2017年全段工作提出“四化”具体是指（）

8.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车晚点要及时通告，超过（）应向旅客、货主道歉，并积极做好服务工作。

9.《铁路动车组运用维修规程》下列哪些客运备品及固定服务设施由客运部门使用管理（）。

10.《铁路旅客运输规程》第四十七条规定，对违反国家法律、法规，在站内、列车内寻衅滋事、扰乱公共秩序的人，对未使用至（）的票价不予退还，并在票背面做相应的记载，运输合同即行终止。

11.2016年1月1日起，旅客可限量携带气体打火机（）个。

12.《空调列车服务质量规范》第9.1.7条规定，餐车（）等可移动铁器定人管理，定位隐蔽存放，使用完毕后及时归位。

13.《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》规定，列车运行中发现车门开启时，（）应及时赶到现场，共同对车门状态进行确认，并对车门周围旅客了解情况。

14.班组长应组织班组职工严格执行劳动纪律、作业纪律和作业标准，创建标准化班组。

15.标杆班组需满足学技练功效果良好，上级部门培训项目全面落实，高铁动车组模块化教学学分累计在同类班组中名列前茅。

16.《铁路旅客运输规程》第九十九条规定，下面哪一项（）是包车合同主要载明。

17.列车遇重点旅客提出需要到站提供服务时，列车长应联系到站做好相关重点服务工作。

18.南京客运段《培训演练全程音视频记录工作管理实施细则》中规定，录制的视频要求真实记录学习演练实际情况，录制内容应与日常业务学习计划、教学履历书、岗位练兵或演练写实资料内容等可不一致。

19.铁路客货运输票据是国家批准的专业发票，（）是铁路运输企业核算运输收入的原始凭证，铁路客货运输票据的各联任何单位不得增减。

20.《铁路旅客运输规程》第二十三条规定，如填发代用票时除代用票持票本人外，每人另发（）张团体旅客证。