1.《铁路乘车证管理办法》规定，离休人员去外地探望父母、子女或回原籍，可使用软席、硬席乘车证，“使用别”栏填“出差”。此项乘车证在离休后只能使用（）。

2.依据《外宾乘车证管理办法》铁总运【2017】22号规定：持外宾乘车证可以乘坐的席别有（）。

3.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车上收费项目和标准应符合国家和铁道部有关规定，（）。

4.线路中断，铁路组织原列车绕道运输时，旅客原票多退少补，但中途下车即行失效。

5.铁路客货运输票据的格式、底纹、规格、墨色、用纸等标准由铁路总公司规定，印票底纹版由（）监制。

6.《动车组列车服务质量规范》规定,载客动车组列车可将集装件装载在（）位置。

7.领用票据时，必须由领票人与票据管理人员办理领用手续，并（）后办理签收。

8.铁路根本宗旨是“人民铁路为人民”。

9.三新”人员资格性培训原则上应以脱产为主，对同一工种办班人数少的，可采取脱产、师带徒相结合的方式进行，以师带徒方式进行的，按照不少于规定学时的3倍执行。

10.邮政车、行李车照明灯具垂直下方的（）M水平距离范围内不准堆放物品。(《旅客列车消防安全管理办法》第三十六条)

11.“三新”人员资格性培训主要依据《铁路职业技能培训规范》、《》、《》。

12.为掩盖收入违纪问题而有意藏匿、毁灭到达票据的，除对其藏匿、毁灭的票据按票据事故处理外，对其所要掩盖的收入违纪问题，从重或加重处理。

13.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，餐车走廊边门、厨房后门锁闭，（）。

14.发生溢、赔款时，赔款（）补交，溢收款列账上缴。

15.办理补票业务时须认真确认旅客乘车区间、席别等，(现唱票)收足票款后方可制票，防止误售、错售而造成废票。

16.落实路局党委对网络信息工作的有关要求，加强段网络信息工作评比奖励，有利于（）

17.《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，对（）应进行公布。

18.班组长应组织班组职工严格执行劳动纪律、作业纪律和作业标准，创建标准化班组。

19.禁止吸烟的场所内不得设置（）广告。

20.“泛伊斯兰主义”和“泛突厥主义”，简称“双泛主义”。