1.班组长（）汇总班组工人管理员履职情况，对照班组工人管理员季度工作质量考评表进行对标扣分，于季度末月（）日前上报车队。

2.《动车组列车服务质量规范》规定，客运乘务人员因工作需要增加动车组列车电器设备时，不超过允许负载。

3.《铁路旅客运输规程》第十二条规定，附加票是客票的补充部分，可以与客票合并发售，但除（）外不能单独使用。

4.根据段新媒体平台运用管理办法。班组建立“微信工作群”，须填写（）

5.《铁路旅客运输规程》第五十八条规定，以下哪一项（）是行李票、包裹票应当载明的。

6.优秀班组需满足无总公司、路局通报批评的突出问题。

7.灭火器应由定期专业维修企业，按照国家有关规定进行检查维修，张贴维修标志，并在灭火器筒体上涂打到期时间(××××年××月到期)。

8.标杆班组需满足安全成绩优异，作业全面标准化。

9.高铁动车组优秀班组的综合考评得分（）分及以上，在符合达标班组评定标准的基础上，需满足5个条件。

10.旅客运输计划按执行期限的不同，可分为（）三种形式。

11.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运工作人员使用皮带时，外露时仅可用黑色，不外露时则可为其他颜色。

12.《动车组列车服务质量规范》规定，餐车实行（）营业，并提供订、送餐服务。

13.《铁路旅客运输规程》第七条规定，铁路旅客运输合同的基本凭证是（）。

14.《南京客运段关于重申劳动伤害事故信息处理及相关材料准备的相关规定》规定重伤及以上事故必须在30分钟内报告，轻伤在2小时内报告，报告应及时、准确、完整。

15.当车内电气设备、旅客行李物品发生火情或车厢内冒烟(无明火)不危及本列车安全时，可不停车，按有关规定限速运行至就近车站处理;当车厢内旅客携带易燃易爆危险物品发生爆炸燃烧，火势迅速蔓延危及本列安全时，应立即停车。区间停车时，列车长应指挥随车机械师、列车员设置列车防护。

16.某正规院校暑期组织学生到某地参加“夏令营”活动，车站(列车)（）。

17.班组应配备“基本管理制度”和“基本规章、技术规章、作业标准、作业指导书”，该两项作为标准化班组创建的前置条件，不具备此两项条件的班组，不得参加标准化班组创建。

18.根据《铁路交通事故调查处理规则》，造成10—30人死亡的为重大事故。

19.《客运专业安全管理规则》规定，客运岗位适应性培训重点内容为：规章制度、岗位职责、作业标准、应知应会（）等

20.收入管理部门审核、对账，发现车站、列车应缴款和实缴款不符时，按多、少缴款处理，填发（）并按权责发生制列账。