1.进入车厢办理补票业务的列车值班员应使用专用补票包存放票据。

2.票据库及票据柜的钥匙应由专人保管，因工作需要可交给他人保管。

3.铁路客货运输票据是国家批准的专业发票，（）是铁路运输企业核算运输收入的原始凭证，铁路客货运输票据的各联任何单位不得增减。

4.责任发生不足5名旅客食物中毒的;构成服务质量（）

5.《铁路旅客运输规程》第五十六条规定，遗失物品需通过铁路向失主所在站转送时，物品在5千克以内的免费转送，超过（）千克时，到站按品类补收运费。

6.各次旅客列车必须按规定公布路局客户服务电话，主动征求旅客意见，及时处理旅客投诉问题（）。

7.下列哪种物品不能带入车内。（）

8.免费儿童发生意外伤害赔偿时，关于赔偿标准正确的是

9.《客运专业安全管理规则》规定，客运单位要围绕（）等要素完善客运安全风险管理机制。

10.列车上使用的食品包装物、洗涤剂应符合（）。

11.新型空调车车内温度符合GB/T9673的有关规定，冬季为（）。

12.《铁路旅客运输规程》第四十五条规定，有下列（）哪一种情况时补收票价，核收手续费。

13.《铁路法》规定：铁路职工玩忽职守、违反规章制度造成铁路运营事故的，给予行政处分;情节严重、构成犯罪的，依照刑法有关规定追究刑事责任。

14.《铁路乘车证管理办法》规定，对违章批准和填发临时定期乘车证的，除追回乘车证外，填发使用区段在铁路局管范围内的，每张罚款（）元。

15.晋升人员《培训通知书》、考试试卷、实作考核表、《师徒合同》等资料存入职工教育培训档案，按规定长期保存。

16.依据《外宾乘车证管理办法》铁总运[2017]22号规定：外宾乘车证为（）。由铁路总公司统一印制。

17.新闻记者联系采访或到段采访，一律由（）负责接待和安排

18.通过模块化教学考试系统首页进入（）页面，可进行所有模块教材对应题库的练习

19.运输收入事故金额的计算规定:计算机软纸票按每张（）计算。

20.《铁路动车组运用维修规程》动车组配电柜门应锁闭。严禁在（）堆放或搭挂物品。