1.运输收入事故的等级分为（）

2.列车班组出乘前要带足、带全票据，避免乘务期间脱销票据

3.段按照工班类型制定不同考评标准：分普速工班和高铁工班考评标准。

4.新职、晋升人员必须落实“先培训、后上岗”制度，转岗人员可以采取先上岗，再培训。

5.南京客运段在高铁车队设置（）作为工人管理员。

6.跨局临时旅客列车车次范围为（）。

7.凡发生服务质量一般问题之一的，情节严重的给予给予责任者（）

8.《动车组列车服务质量规范》规定，在站停车须组织旅客下车时，站车共同组织。按规定做好旅客到站退还票价差额时的站车交接。

9.普速车班组记录不完整、不规范、不准确每项扣（）分。

10.《铁路旅客运输规程》第六十一条规定，以下哪一条规定（）是承运人人的基本义务。

11.折返站入住公寓的车班，公寓内必须配置保险箱，摆放规定房间;

12.《动车组列车服务质量规范》规定，每标准编组车底配备（）辆垃圾小推车。

13.2018年集团公司下达南京客运段运输总收入预算是

14.《中国铁路总公司技术管理规程》CTC由（）构成。

15.电热器罩表面温度可达70-80℃，因此不要将物品堆放在电热器上，也不要蹬踏电热器，以免烫坏物品或烫伤旅客。

16.实施性培训计划和大纲制定时，培训学时不得多于培训规范总学时要求。

17.单位内部治安保卫工作贯彻预防为主、（）、突出重点、保障安全的方针。

18.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，行李货仓内有（）标志、站名牌和隔离红带。

19.车厢内广告禁止采用（）设置广告。

20.达标班组应满足无责任生产安全事故。