1.职工供养的未满（）的子女随同职工探亲时，可共同使用一张探亲乘车证。

2.《非空调列车服务质量规范》第7.8条规定卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前（）为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。

3.依据《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车保洁作业管理办法的通知》上铁客[2017]478 号规定:根据动车组列车保洁不同的作业场所，动车组列车保洁分为：库内保洁、途中保洁和折返保洁。

4.依据《上海铁路局重点旅客服务办法(试行)》的通知(上铁客〔2016〕658号)规定：重点旅客按其对服务的要求分为一般重点旅客和特殊重点旅客。

5.《动车组列车消防安全管理》发生火灾事故时，由（）指挥处理有关行车、列车防护和事故救援等工作。

6.动车组火灾事故应急处置，应按照“统一指挥、快速反应、正确处置、站车协同、尽快开车”的原则。(动车组消防安全管理办法)

7.列车上使用的食品包装物、洗涤剂应符合（）。

8.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，运行途中厕所无异味、（）、无积垢。

9.领出的票据，班组间交接时，必须办理交接手续，可以信用交接。

10.《动车组列车服务质量规范》规定，动卧贴身卧具(被套、床单、枕套)一客一换，使用年限为半年。

11.依据《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车保洁作业管理办法的通知》上铁客[2017]478号规定:日常保洁是保洁作业人员每日对动车组列车车内厕所、（）（）等部位进行全面保洁作业。

12.动车组列车在途中办客站停靠时，单门车厢实行先下后上，双门车厢实行前上后下。

13.《非空调列车服务质量规范》第5.7条规定，载客车厢配备（）和警示带，定位存放。

14.《铁路旅客运输安全检查管理办法》所称危险品，是指容易引起爆炸、燃烧、（）或有放射性的物品及枪支、管制刀具等可能危害公共安全的物品。

15.《空调列车服务质量规范》第3.7.3条规定，列车首节车辆前部、尾节车辆后部设有外端门、防护栏和（）标志，外端门运行中锁闭。

16.《铁路旅客运输规程》第一百零一条规定，下列那一项（）是租车合同主要载明的。

17.保险箱必须有专人保管、钥匙有专人使用，乘务途中不使用时必须加密。暂不使用的票据以及大额现金(封包、交接)必须存放在保险箱内。

18.《动车组列车服务质量规范》中，下列哪项不是车内电子显示屏显示内容（）。

19.南京客运段2018年运输安全一号文指出要强化日常教育培训管理并做到（）

20.对铁道行业特有工种，按照（）要求，实施岗前资格性培训;对其他工种，按照（）中本岗位技能要求和考核要求，组织岗前培训;