1.客运职工职业道德中遵章守纪：做到服从命令，（）。

2.《中国铁路总公司技术管理规程》CTC由（）构成。

3.《客运专业安全管理规则》规定，影响旅客列车（）和职工劳动安全的关键重点和重大隐患的问题为客运安全红线问题。

4.模块化教学是以提高乘务人员岗位技能为目的，将（），形成完整的教学体系。

5.班组等级以标准化考核结果为依据，按照“（）”的原则，考核结果与班组长评先、晋升挂钩，与班组全体成员联责联考。

6.《空调列车服务质量规范》第9.3条规定，夜间运行时，不得进入卧车销售，座车可根据情况适当延长或提前销售时间，但不得超过（）。

7.对填写式票据，不论是手工填写还是计算机填写，都必须各联同时复写（）

8.高铁岗位人员1年内在高铁和普速铁路、提速区段铁路相关岗位轮岗时，《高速铁路岗位培训合格证书(CRH)》可替代《铁路岗位培训合格证书》。

9.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，配电室（箱）锁闭，保证清洁干净，（）。

10.列车夜间运行硬卧车关闭（），打开地灯（始发、终到站及客流大的停车站除外）。

11.《铁路旅客运输规程》第一百一十九条规定，旅客在列车上发现携带品损失时，应当在下车前声明，由（）开具客运记录交到站处理。

12.《铁路旅客运输规程》第二十五条规定，通票的有效期按乘车里程计算：1千米为（）日，超过1千米的，每增加1千米增加1日，不足1千米的尾数按1日计算。

13.首问首诉“四必须”要求有哪些？（）

14.《中国铁路总公司技术管理规程》是国家铁路技术管理的（），各部门、各单位制定的技术管理文件等，都必须符合本规程的规定。

15.准乘除国际、旅游列车以外的各种旅客列车的铁路乘车证有：（）

16.登陆模块化教学考试系统后，要在页面左上角确认自己的（），否则考试结束后将无成绩记录。

17.班组长应充分发挥预备班组长及党、工、团小组长和工人管理员作用，建设和谐、团结的温馨班组。

18.《动车组列车服务质量规范》规定，业务办理符合规定，票据、台账、报表（）。

19.同一车次更换乘务担当时，发生挂失补、退票价差、退空调费等情形时，列车长必须书面交接，旅客到站前，由担当乘务的列车长录入确认信息。

20.《中国铁路总公司技术管理规程》为保证人身安全，除专业人员执行有关规定外，其他人员(包括所携带的物件)与牵引供电设备带电部分的距离，不得小于（）mm。