1.餐车供应必须做到明码标价、质价相符、供应及时，严禁连顿包餐，变相卖座（）.

2.全路基本列车运行图原则上每（）编制一次，宜在春季或秋季实行。

3.《铁路乘车证管理办法》规定，铁路职工入（）以内短训班、进修班，符合通勤条件，可按规定使用通勤乘车证。

4.《铁路旅客运输规程》第五十一条规定，乘坐动车组列车旅客的携带品重量不超过（）千克。

5.根据《铁路交通事故调查处理规则》，违章通过平交道口或者人行过道，或者在铁路线路上行走、坐卧造成的人身伤亡，属于受害人自身的原因造成的人身伤亡，铁路运输企业不承担赔偿责任。

6.兼职师资每年应承担至少30学时以上的培训任务。

7.根据铁路运输收入管理有关规定，铁路局收入稽查人员可以（）进行涉及铁路运输收入的稽查。

8.紧急破窗锤标注“紧急专用”标志，安放牢固，便于取用。

9.《消防法》规定：主要负责人是本单位的消防安全责任人。

10.依据《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》规定：列车验票时，应核对旅客所持的身份证件及车票等信息，经确认旅客没有铁路电子客票信息的，应当先行补票;丢失居民身份证原件的，补票后按照旅客声明丢失实名制车票处理的规定办理。

11.《中国铁路总公司技术管理规程》视觉信号分为（）信号。

12.《中国铁路总公司技术管理规程》空调失效超过（）min不能恢复但列车能够正常运行时，列车长可视情况通知司机向列车调度员提出在前方最近客运站停车的请求，列车调度员安排列车在前方最近客运站停车。

13.公共区域的电源插座保证符合标示范围的旅行必需的电器正常使用。

14.依据《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车保洁作业管理办法的通知》上铁客[2017]478号规定:日常保洁是保洁作业人员每日对动车组列车车内厕所、（）（）等部位进行全面保洁作业。

15.对持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席旅客，除补收所乘区间的票价差额，核收手续费外，还须加收（）50%的票款。

16.《铁路旅客运输规程》第九十九条规定，下面哪一项（）是包车合同主要载明。

17.线路中断，列车不能继续运行时，应妥善安排被阻旅客。车站应将停办营业和恢复营业的信息及时向旅客公告。

18.《南京客运段对讲机使用管理办法》规定列车员(长)主叫乘警(长)在2频道（）可直呼。

19.除车票外，还可以持（）乘车。

20.《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，对（）应进行公布。