1.《中国铁路总公司技术管理规程》行车有关人员，在任职、提职、改职前，必须按照铁路职业技能培训规范和相应岗位培训规范要求，进行拟任岗位资格性培训，并经职业技能鉴定和考试考核，取得相应岗位培训合格证书后，方可任职。

2.根据《铁路消防管理办法》，单位（）是消防安全责任人，对本单位的消防安全工作全面负责。

3.新职人员上岗前必须进行段、车队、班组三级安全培训，同时，建立三级安全教育卡，确保新职人员掌握必要的安全知识和技能。段级培训不少于18学时;车队级培训4学时;班组级培训2学时。

4.《动车组列车服务质量规范》中，发生烟火报警时，随车机械师、列车长和乘警根据司机通知立即到报警车厢查实，查看指定车厢的客室、（）。

5.上海铁路局的发展目标是（）。

6.标准化班组达标按达标班组、优秀班组、标杆班组由低到高进行创建和评定，（）越级评定。

7.每个移动补票机内都装有备份IC卡。IC卡（），以免造成机器无法使用和数据丢失。

8.《铁路动车组运用维修规程》动车组配电柜门应锁闭。严禁在（）堆放或搭挂物品。

9.依据《上海铁路局旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)：高速列车工作人员发现或接到其他旅客交来的遗失物品后，应及时交（）。

10.“泛伊斯兰主义”和“泛突厥主义”，简称“双泛主义”。

11.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，给旅客造成损失或发生旅客意外伤害时，要本着对旅客负责的态度，以（）的原则，按规定及时妥善处理。

12.摆放木梯时应确认地面摆放处无冰无油，保持梯子与地面前倾夹角（）度。(《南京客运段劳动安全作业标准》第四十八条)

13.直达旅客列车饮食供应实行（）经营服务。

14.经过几代上铁人的艰苦奋斗，经历多年来的持续快速发展，上海局日益呈现出（）四大特点。

15.“SYW”表示（）。

16.依据《外宾乘车证管理办法》铁总运【2017】22号规定：持外宾乘车证可以乘坐的席别有（）。

17.《动车组列车服务质量规范》中，儿童票标高线距地板面分别为1.2 米和1.5 米，以下缘为限。

18.《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车上不出售（）食品。

19.从事生产岗位工作的新接收高校毕业生等新职人员，取得岗位培训合格证书后方可上岗。

20.《铁路动车组运用维修规程》动车组列车因车辆设备故障在规定时间内不能修复时，动车组随车机械师要向（）报告。