1.列车班组在乘务期间，除即将办理补票工作，已装入补票机待用的电子票外，所有票据都要存入列车班组保险柜内;

2.优秀班组比例控制在班组总数的（）以内。

3.旅客列车消防工作实行（）管理。(《旅客列车消防安全管理办法》第二条)

4.《铁路旅客运输规程》第五十三条规定，旅客违章携带物品，发现有危险品时，危险物品交前方停车站处理；必要时移交（）处理。对有必要就地销毁的危险品应就地销毁，使之不能为害并不承担任何赔偿责任。

5.高铁和客车岗位作业人员触碰高铁、客车岗位安全“红线”，应退出高铁、客车岗位，至少（）内不得从事与高铁、客车作业有关的工作;性质严重并造成事故的责任人，按事故责任进行惩处。

6.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，立岗姿势规范，精神饱满。女性可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前;左脚靠在右脚内侧，夹角为45°呈（）字形。

7.标准化班组月度考评表的周期为当月（）—次月（）。

8.《铁路旅客运输规程》第六十五条规定，以下哪个（）是四类包裹。

9.客货运输票据在使用中，必须逐张逐联清点，经确认无误后使用。

10.发现旅客持当日当次车票乘车未剪口（）。

11.旅客在列车上丢失实名制车票，列车应查验旅客本人、购票时所使用的有效身份证件原件、购票信息一致后，由列车长为其办理挂失补办手续。

12.《客运专业安全管理规则》规定，要加强客运安全管理，推进客运系统（）。

13.依据《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》(上铁客〔2017〕357号)规定：旅客列车发生长时间停车时，列车长除向司机了解情况外，还应及时向运行所在局客调了解旅客列车停车原因和预计开车时间，并向客运段安全生产指挥中心报告。

14.高速铁路，是指设计开行时速250公里以上(含预留)，并且初期运营时速200公里以上的客运列车专线铁路。(《铁路安全管理条例 》第107条)

15.班组应着重抓好以下管理工作（）。

16.《铁路乘车证管理办法》规定，职工供养的未满（）周岁的子女随同职工或职工供养的配偶、父母探亲时，可共同一张探亲乘车证，但职工子女不能单独使用。

17.《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》规定，列车工作人员发现或旅客通报有车门开启时，按照（）的原则，由发现者或接到通报的人员立即锁闭车门，并及时向列车长通报情况。

18.南京客运段2018年运输安全一号文指出创造良好生产生活条件要重点关心（）职工的生产生活。

19.《动车组列车服务质量规范》规定，（）开展职业技能培训，培训内容适应岗位要求，评判准确。

20.根据《铁路运输收入管理规程》，餐车发票用完时，（）。