证券从业资格

1.旅客在检票前丢失实名制车票，须在车票票面发站停止剪票前，到车站售票厅办理挂失补办服务。

判断题

2.班组建设遵循的原则是：紧扣中心、创新机制、（）。

单选题

A. 以人为本~||~团结和谐~||~提高素质~||~强化安全

3.依据《上海铁路局重点旅客服务办法(试行)》的通知(上铁客〔2016〕658号)规定：重点旅客按其对服务的要求分为一般重点旅客和特殊重点旅客。

判断题

4.动车组以外的旅客列车在区间被迫停车遇自动制动机失效等情况影响列车就地制动时，司机应通知车辆乘务员立即组织列车乘务人员拧紧全列车辆的（），以保证就地制动。

单选题

A. 人力制动机~||~紧急制动阀~||~轴温报警器

5.站车工作人员在处置时，应注意检查醉酒旅客周边是否有可能产生危害的物品，并做好保管，防止发生意外。

判断题

6.《铁路旅客运输规程》第一百零一条规定，下列那一项（）是租车合同主要载明的。

单选题

A. 租用的时间和区间~||~发货人的名称、地址、联系人姓名、电话~||~车次、径路~||~承运日期

7.导盲犬，是指经过特殊训练并取得导盲犬工作证(载有导盲犬使用者信息，盖有公安部门或残疾人联合会公章，或带有国际导盲犬联盟标识“GDMQ”)，用于辅助视力残疾人工作、生活的服务犬。

判断题

8.对高铁快运下列说法错误的是（）

单选题

A. 高铁快运使用专用箱、冷藏箱、集装袋等集装容器以集装件的形式在高铁车站间运输~||~集装件应装载在列车指定位置，载客动车组列车可将集装件装载大件行李存放处、二等车厢最后一排座椅后空挡处、集装件专用存放柜、动卧列车预留包厢等位置~||~车厢内大件行李存放处和最后一排座椅后空档处供旅客使用，不得装载集装件~||~利用高铁确认列车运输时，集装件还可码放在二等座车座椅间隔处等位置，但不得码放在座椅上;装载重量不超过列车允许载重量。

9.票据库及票据柜的钥匙应由专人保管，因工作需要可交给他人保管。

判断题

10.严禁使用列车反恐装备打闹玩耍，杜绝外带、“借用”、人为损坏等非正常现象的发生。

判断题

11.下列哪种物品不能带入车内。（）

单选题

A. 气体打火机2个~||~水果24千克~||~小猫一只~||~100毫升摩丝

12.依据《客运站车醉酒旅客处置办法》客管函〔2017]40号规定：旅客列车上发现醉洒旅客时，列车长应立即通知乘警共同到现场进行处置。列车未配备乘警的，列车长应组织安全员共同处置，并视情况向（）报告。

单选题

A. 前方站客运值班室~||~前方站所属公安处指挥中心~||~所属路局客调~||~所属路局客运处

13.旅客在列车上丢失实名制车票，列车因未查询到旅客购票信息，并办理补票手续，到站后经车站核查，符合退票条件的,应退还（）并核收2元手续费，收回客运记录。

单选题

A. 后补车票与原票乘车区间一致部分的票价和列车补票手续费~||~后补车票与原票乘车区间一致部分的票价。~||~后补车票票价~||~原车票票价

14.铁路从业人员发生高铁与普速铁路之间岗位变更时不需要换发证书。

判断题

15.铁路客货运输票据的（）墨色、用纸等标准由铁路总公司规定，印票底纹版由铁路总公司监制。

多选题

A. 格式~||~底纹~||~规格

16.客货运输票据（），必须逐张(联)清点。

单选题

A. 使用中~||~使用前

17.《非空调列车服务质量规范》第3.7.1条规定，试开车门时开启车门缝隙不超过（），确认车门状态良好后立即关闭。

单选题

A. 10厘米~||~20厘米~||~12厘米~||~15厘米

18.《客运专业安全管理规则》规定，要加强客运安全管理，推进客运系统（）。

多选题

A. 安全生产标准化~||~安全管理规范化~||~检查整治常态化~||~安全检查常态化

19.根据《铁路消防管理办法》，火灾事故原因调查由（）负责实施。

单选题

A. 铁路公安机关~||~安全监察部门~||~车辆部门~||~铁路运输企业

20.管内快速旅客列车车次范围为（）。

单选题

A. K7001-K9998~||~K5001-K9998~||~K3001-K7998~||~K6001-K9998