1.依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕86号)中规定发现旅客遗失物品未按规定上交的，价值不足（）元的构成服务质量一般问题。

2.2017年全段六项重点工作是：强化安全基础，确保运输生产长治久安;夯实客运基础，切实提升列车服务品质;规范经营管理，努力实现生产经营目标;推进机制创新，大力提升科学管理水平;加强教育培训，提升职工队伍整体素质;关心职工生活，尽心尽力办好实事好事。

3.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，本规则适用于局管内（）以下的铁路。

4.班组建设遵循的原则是：紧扣中心、创新机制、（）。

5.模块化教学考试系统在考试时间结束前自行交卷，需点击试卷最上方右边的（），待考试成绩出现后，考试流程结束。

6.南京客运段《培训演练全程音视频记录工作管理实施细则》中规定，段、车队组织的定期客运业务抽考，可不进行音视频记录。

7.《中国铁路总公司技术管理规程》动车组列车制动初速度为200km/h时，紧急制动距离限值为（）m.

8.旅客应当接受并配合铁路运输企业在车站、列车实施的安全检查，不得违法携带、夹带管制器具，不得违法携带、托运烟花爆竹、枪支弹药等危险物品或者其他违禁物品。(《铁路安全管理条例 》第66条)

9.《客运专业安全管理规则》规定，客运岗位适应性培训重点内容为：规章制度、岗位职责、作业标准、应知应会（）等

10.列车行李员以多装货物等提供方便为名，直接或间接向货主索要财物或有价证券的行为属于勒卡索要（）。

11.《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》规定，车门作业中，开车后作业，车门立岗中要求在车门处立岗，观察车内外情况至出（）为止。

12.《中华人民共和国铁路法》携带危险品进站上车或者以非危险品品名托运危险品，导致发生重大事故的，依照刑法第（）的规定追究刑事责任。

13.发现旅客遗失物品未按规定上交的，价值不足1000元的，构成服务质量（）。

14.安全考试中与作业人员生命安全紧密相关的规章制度、专业知识等必知必会的考试答题内容不得有错。

15.《动车组列车服务质量规范》规定，餐车（）时，服务人员戴口罩、手套;女性穿围裙。

16.班组建设要不断提高班组的（）。

17.未经安全生产教育和培训合格的从业人员，不得上岗作业。(《中华人民共和国安全生产法》第二十五条)

18.标杆班组需满足安全成绩优异，作业全面标准化。

19.《铁路旅客运输规程》第一百零八条规定，铁路组织原列车绕道运输时，旅客原票不补不退，但（）即行失效。

20.附加票票价包括（）