1.《铁路旅客运输规程》第一百一十四条规定，在铁路旅客运送期间发生旅客携带品毁损、灭失时，承运人有过错的，旅客证明其确已携带进站乘车，且能够确定携带品价值的，按照下列（）规定赔偿。

2.2016年1月1日起，旅客可限量携带气体打火机（）个。

3.《动车组列车服务质量规范》规定，胸章牌(长方形职务标志)戴于左胸口袋上方正中，上边沿距口袋1厘米处(无口袋的戴于相应位置)

4.保险箱必须有专人保管、钥匙有专人使用，乘务途中不使用时必须加密。暂不使用的票据以及大额现金(封包、交接)必须存放在保险箱内。

5.《中华人民共和国铁路法》在列车内，寻衅滋事，侮辱妇女，情节恶劣的，依照刑法（）的规定追究刑事责任。

6.《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第六条规定，铁路安全监督管理办公室（客运专业管理部门）在调查中，对涉及铁路运输企业责任的，应按发生（）、铁路运输企业及其各部门职责等确定责任单位。

7.班组职工安全培训执行小组主要职责是负责岗位安全操作标准、规程;岗位之间工作衔接配合的安全与职业卫生事项;有关事故案例;其他需要班组培训的内容。根据车队安全培训要求，认真抓好职工的日常培训。

8.检查组在某次列车3号车厢行李架上查获乘务员私带香烟10条，构成服务质量（）。

9.依据《外宾乘车证管理办法》铁总运[2017]22号规定：外宾乘车证为（）。由铁路总公司统一印制。

10.段相关文件、政策可以随意在网络进行发布。

11.段组织的抽考由（）负责组卷、阅卷，以及考场纪律等工作，确保考试质量。

12.列车发生火灾在运行状态下应组织旅客以（）向两边临近车厢疏散;区间停车后应打开（）车门、车窗疏散旅客。(安全)

13.各单位必须严格执行先结账后交款的原则。

14.《铁路旅客运输规程》第十条规定，下面哪一条规定（）是承运人的基本权利。

15.班组建设遵循的原则是：紧扣中心、创新机制、（）。

16.吴先生带二名儿童，要求共用一个卧铺。下列说法正确的是

17.《动车组列车服务质量规范》规定，贴身卧具（）和头枕片干燥、清洁、平整，无污渍、无破损。

18.《动车组列车服务质量规范》规定，乘务人员配置手持电台及音视频记录仪。

19.晋升人员《培训通知书》、考试试卷、实作考核表、《师徒合同》等资料存入职工教育培训档案，按规定长期保存。

20.《中华人民共和国铁路法》所称铁路是指国家铁路、地方铁路、（）。