首页>题库>高铁乘务员-中级
1.班组等级认定后优秀班组人均奖励()元。
单选题A. 50~||~100~||~200~||~300
2.《动车组列车服务质量规范》规定,需要踩踏座席时,()。
多选题A. 脱鞋~||~不脱鞋~||~带鞋套~||~使用垫布
3.动车组餐车微波炉同时使用的数量不得超过()台,并以“交替使用”为原则,避免动车组侧墙板局部温度过高。(安全)
单选题A. 1~||~2~||~3~||~4
4.铁路运输收入分为客运收入、()。
多选题A. 货运收入~||~铁路建设基金~||~代收款
5.班组职工教育学习小组应组织“新职、转岗、晋升”人员的上岗前(),落实师带徒等技能培训工作。
单选题A. 安全教育~||~参观交流~||~生产实践~||~健康体检
6.班组建设要遵循以下原则()。
多选题A. 紧扣中心~||~创新机制~||~以人为本
7.“SYW”表示()。
单选题A. 舒适硬卧车~||~硬卧车~||~高级卧车~||~双层硬卧车
8.列车填写列车旅客密度表,准确率要达到()以上。
单选题A. 100%~||~90%~||~98%~||~95%
9.在服务工作中,被旅客误解,职工做到打不还手、骂不还口的,可以对当事人进行申报委屈奖。()
判断题10.《铁路旅客运输规程》第五十三条规定,旅客违章携带物品,发现有危险品时,危险物品交前方停车站处理;必要时移交()处理。对有必要就地销毁的危险品应就地销毁,使之不能为害并不承担任何赔偿责任。
单选题A. 公安部门~||~有关部门~||~司法部门~||~上级部门
11.在模块化教学考试系统中选择相应考试卷,点击进入考试页面答题完成后,点击(),完成本次考试,页面会显示本次考试成绩
单选题A. 提交试卷~||~查询成绩~||~后台管理~||~考试考核
12.进入车厢办理补票业务的列车值班员应()专用补票包存放票据。
单选题A. 使用~||~不使用
13.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定,()负责清除餐车炉灶、排烟罩等其他部位的油垢。
单选题A. 客运部门~||~车辆部门~||~电务部门~||~客运部门和车辆部门
14.上海铁路局《客运站车醉酒旅客处置办法》:对醉洒旅客需要交站处理时,列车长和乘警应提前通知()。
单选题A. 下交站~||~车站派出所~||~下交站和车站派出所~||~客调
15.《铁路旅客运输规程》第四十八条规定,旅客要求退票时,在发站开车前,特殊情况也可在开车后2小时内,退还(),核收退票费。
单选题A. 全部票价~||~部分票价~||~客票票价~||~附加票票价
16.《铁路旅客运输规程》第十五条规定,乘坐()时,另收软座区间的软、硬座票价差额。
单选题A. 软座~||~硬座~||~软卧~||~硬卧
17.普通旅客快车的车次是()。
单选题A. 1001—4998~||~2001—5998~||~1001—5998~||~3001—4998
18.普速车班组记录不完整、不规范、不准确每项扣()分。
单选题A. 0.5~||~1~||~2~||~3
19.除车票外,还可以持()乘车。
多选题A. 铁路乘车证~||~特种乘车证~||~添乘证~||~客运记录
20.《铁路旅客运输规程》第二十六条规定,在符合通票有效期延长的情况下,()不办理延长,可办理退票手续。
单选题A. 卧铺票~||~客票~||~加快票~||~空调票
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