证券从业资格

1.班组等级认定后优秀班组人均奖励（）元。

单选题

A. 50~||~100~||~200~||~300

2.《动车组列车服务质量规范》规定，需要踩踏座席时，（）。

多选题

A. 脱鞋~||~不脱鞋~||~带鞋套~||~使用垫布

3.动车组餐车微波炉同时使用的数量不得超过（）台，并以“交替使用”为原则，避免动车组侧墙板局部温度过高。(安全)

单选题

A. 1~||~2~||~3~||~4

4.铁路运输收入分为客运收入、（）。

多选题

A. 货运收入~||~铁路建设基金~||~代收款

5.班组职工教育学习小组应组织“新职、转岗、晋升”人员的上岗前（），落实师带徒等技能培训工作。

单选题

A. 安全教育~||~参观交流~||~生产实践~||~健康体检

6.班组建设要遵循以下原则（）。

多选题

A. 紧扣中心~||~创新机制~||~以人为本

7.“SYW”表示（）。

单选题

A. 舒适硬卧车~||~硬卧车~||~高级卧车~||~双层硬卧车

8.列车填写列车旅客密度表，准确率要达到（）以上。

单选题

A. 100%~||~90%~||~98%~||~95%

9.在服务工作中，被旅客误解，职工做到打不还手、骂不还口的，可以对当事人进行申报委屈奖。（）

判断题

10.《铁路旅客运输规程》第五十三条规定，旅客违章携带物品，发现有危险品时，危险物品交前方停车站处理；必要时移交（）处理。对有必要就地销毁的危险品应就地销毁，使之不能为害并不承担任何赔偿责任。

单选题

A. 公安部门~||~有关部门~||~司法部门~||~上级部门

11.在模块化教学考试系统中选择相应考试卷，点击进入考试页面答题完成后，点击（），完成本次考试，页面会显示本次考试成绩

单选题

A. 提交试卷~||~查询成绩~||~后台管理~||~考试考核

12.进入车厢办理补票业务的列车值班员应（）专用补票包存放票据。

单选题

A. 使用~||~不使用

13.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，（）负责清除餐车炉灶、排烟罩等其他部位的油垢。

单选题

A. 客运部门~||~车辆部门~||~电务部门~||~客运部门和车辆部门

14.上海铁路局《客运站车醉酒旅客处置办法》：对醉洒旅客需要交站处理时，列车长和乘警应提前通知（）。

单选题

A. 下交站~||~车站派出所~||~下交站和车站派出所~||~客调

15.《铁路旅客运输规程》第四十八条规定，旅客要求退票时，在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还（），核收退票费。

单选题

A. 全部票价~||~部分票价~||~客票票价~||~附加票票价

16.《铁路旅客运输规程》第十五条规定，乘坐（）时，另收软座区间的软、硬座票价差额。

单选题

A. 软座~||~硬座~||~软卧~||~硬卧

17.普通旅客快车的车次是（）。

单选题

A. 1001—4998~||~2001—5998~||~1001—5998~||~3001—4998

18.普速车班组记录不完整、不规范、不准确每项扣（）分。

单选题

A. 0.5~||~1~||~2~||~3

19.除车票外，还可以持（）乘车。

多选题

A. 铁路乘车证~||~特种乘车证~||~添乘证~||~客运记录

20.《铁路旅客运输规程》第二十六条规定，在符合通票有效期延长的情况下，（）不办理延长，可办理退票手续。

单选题

A. 卧铺票~||~客票~||~加快票~||~空调票