1.《动车组列车消防安全管理》下列哪些属于客运部门职责（）。

2.《南京客运段对讲机使用管理办法》规定对讲机私自外借他人，非工作乘务期间私用电台，按C类问题考核。

3.紧急破窗锤标注“紧急专用”标志，安放牢固，便于取用。

4.《中国铁路总公司技术管理规程》行车有关人员，在任职、提职、改职前，必须按照铁路职业技能培训规范和相应岗位培训规范要求，进行拟任岗位资格性培训，并经职业技能鉴定和考试考核，取得相应岗位培训合格证书后，方可任职。

5.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车要建立（），进行严格的服务质量考核。

6.心绞痛与心肌梗塞病人发作时，要就地休息，并可以（）治疗。

7.干扰、阻碍事故调查处理的，对个人，由铁道部或安全监管办处2000元以上1万元以下的罚款。 (《事规》)

8.《酒精测试仪使用管理办法》中关于“当班饮酒”行为的解读，下列说法正确的是（）。

9.一乘务员在工作中，故意锁闭厕所不让旅客使用，此种行为属于粗暴待客.（）

10.《铁路法》规定：铁路职工玩忽职守、违反规章制度造成铁路运营事故的，给予行政处分;情节严重、构成犯罪的，依照刑法有关规定追究刑事责任。

11.《铁路旅客运输规程》第五十八条规定，以下哪一项（）是行李票、包裹票应当载明的。

12.《动车组列车服务质量规范》规定，商务座车提供小毛巾，就餐时提供餐巾纸、牙签。

13.《铁路旅客运输规程》第十五条规定，发售（）客票时最远至本次列车终点站。

14.标准化班组月度考评表的周期为当月（）—次月（）。

15.凡发生服务质量一般问题之一的，情节严重的给予给予责任者（）

16.新闻记者联系采访或到段采访，一律由（）负责接待和安排

17.客运票据发生填写错误或代用票剪断线与填写金额不符时，可以涂改;

18.生产经营单位新建、改建、扩建工程项目的安全设施，必须与主体工程（）。(《安全生产法》第29条)

19.班组原则应设置工人管理员，分别是政治宣传员、（）。

20.《师徒合同》组织实施过程中，原则上一名师傅带一名徒弟，确因师傅人选不足，一名师傅可最多带两名徒弟。