1.《铁路旅客运输规程》第六十五条规定，以下哪个（）是四类包裹。

2.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，行李车资料台账齐全，（）。

3.铁路根本宗旨是“人民铁路为人民”。

4.班组长自（）之月起，按规定享受班组长津贴。

5.《空调列车服务质量规范》第3.7.3条规定，列车首节车辆前部、尾节车辆后部设有外端门、防护栏和（）标志，外端门运行中锁闭。

6.《铁路旅客运输服务质量规范》规定:配备（）等应急物品，电量充足，性能良好。灾害多发季节增备易于保质的应急食品、饮用水和药品，单独存放。

7.列车长从设置在客运段的票据柜取出票据返回列车时，必须有陪同人员同行，（）同行直接抵达列车保险箱处所，中途不得办理其它事务。

8.《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第七条车站应当承担相关责任第4项规定，车站在停止检票后继续检票放行或检票放行时间不足，致使旅客（）造成人身伤害的。

9.《铁路旅客运输规程》第一百零一条规定，下列那一项（）是租车合同主要载明的。

10.南京客运段《安全风险问题典库》中规定，职工未按时参加培训、学习，未完成模块化教学规定的学时及内容,处A类考核。

11.《动车组列车服务质量规范》规定，列车晚点通报，广播每次间隔不超过20 分钟。

12.《非空调列车服务质量规范》第7.1.1条规定，女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于（）。

13.班组工人管理员考核按照（）和（）进行展开。

14.《铁路旅客运输规程》第二十一条规定，“中华人民共和国残疾军人证”和“中华人民共和国伤残人民警察证”由（）颁发，铁路运输企业有权进行核对。

15.《中国铁路总公司技术管理规程》动车组列车在车站办理客运业务时，须（）。

16.依据《上海铁路局重点旅客服务办法(试行)》的通知(上铁客〔2016〕658号)规定：重点旅客按其对服务的要求分为一般重点旅客和特殊重点旅客。

17.任何单位和个人都有参加有组织的灭火工作的义务。(《消防法》)

18.普通和快速旅客列车乘务员应熟知本岗位业务知识和职责，认真执行规章、制度、作业标准，具备（）的能力。

19.班组长有权对本班组职工的奖惩、培训、使用提出建议，行使上级赋予的考核权。

20.铁路客货运输票据是国家批准的专业发票，（）是铁路运输企业核算运输收入的原始凭证，铁路客货运输票据的各联任何单位不得增减。