1.内保工作中应当突出保护单位内人员的（）。

2.旅客列车应配备保险柜存放票据和资金，并由列车长或指定专人负责管理，保证票据和现金的绝对安全。

3.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第251条规定，旅客列车、回送客车底不准编挂货车，编入的客车车辆最高运行速度等级必须符合该列车（）要求。

4.铁路从业人员发生高铁与普速铁路之间岗位变更时不需要换发证书。

5.《空调列车服务质量规范》第7.3.2条规定，列车终到后供电时间不少于（）。

6.列车长从设置在客运段的票据柜取出票据返回列车时，必须有陪同人员同行，二人同行直接抵达列车保险箱处所，中途不得办理其它事务。

7.持用过期的车票乘车时，除按无票处理外并送交公安部门处理。

8.根据《铁路交通事故调查处理规则》，客运列车脱轨18辆的为（）。

9.旅客应当接受并配合铁路运输企业在车站、列车实施的安全检查，不得违法携带、夹带管制器具，不得违法携带、托运烟花爆竹、枪支弹药等危险物品或者其他违禁物品。(《铁路安全管理条例 》第66条)

10.标杆班组需满足安全成绩优异，作业全面标准化。

11.线路中断，铁路组织原列车绕道运输时，旅客原票多退少补，但中途下车即行失效。

12.在发站，因承运人责任致使旅客退票时，退还全部票价，不收退票费。

13.信号机按类型分为（）、臂板信号机和机车信号机。

14.（）是企业最活跃的细胞，也是企业发展的重要基石。

15.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，始发站车厢内外整洁，窗明几净，物见本色，无灰尘，（），无卫生死角。

16.《中国铁路总公司技术管理规程》动车组列车在车站办理客运业务时，须（）。

17.《客运专业安全管理规则》规定，应急预案内容应明确（）、信息通报渠道和方式、应急物资储备及调动程序等要求，做到分工明确，流程清晰，具有可操作性。

18.《客运专业安全管理规则》规定，客运单位要围绕（）等要素完善客运安全风险管理机制。

19.消防安全小组建立乘务班组消防安全考核制度，定期考核，督促乘务人员落实岗位防火责任制。

20.所有人员不得（）与接触网各导线、部件及电力机车的电力设备接触。(《南京客运段劳动安全作业标准》第十四条)