1.通过模块化教学考试系统首页进入（）页面，可进行所有模块教材对应题库的练习

2.凡本系统、本单位以及全路车务系统发生的铁路交通事故，以及对本系统具有警示作用的其他系统典型事故，应采取（）以及（）的形式进行通报。(中国铁路上海局集团有限公司运输处、客运处关于公布《车务系统安全分析和通报制度》的通知)

3.《动车组列车服务质量规范》规定，广播语音清晰，音量适宜，用语准确，不干扰旅客正常休息。自动广播系统播报正确。

4.动车组列车在途中办客站停靠时，单门车厢实行先下后上，双门车厢实行前上后下。

5.铁路根本宗旨是“人民铁路为人民”。

6.运输收入事故的种类分为（）

7.高铁岗位人员1年内在高铁和普速铁路、提速区段铁路相关岗位轮岗时，《高速铁路岗位培训合格证书(CRH)》可替代《铁路岗位培训合格证书》。

8.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第255条规定，列尾装置在使用前，必须按规定进行（），合格后方可投入运用。

9.上海铁路局《客运站车醉酒旅客处置办法》规定：旅客列车上发现醉洒旅客时，列车长应立即通知乘警共同到现场进行处置。列车未配备乘警的，列车长应组织安全员共同处置，并视情况向（）报告

10.车队下属的班组被评定为不达标班组时，由所属车队组织班组召开分析会。

11.南京客运段《安全风险问题典库》中规定，职工未按时参加培训、学习，未完成模块化教学规定的学时及内容,处A类考核。

12.普通和快速旅客列车乘务员应熟知本岗位业务知识和职责，认真执行规章、制度、作业标准，具备（）的能力。

13.《铁路旅客运输规程》第九十九条规定，下面哪一项（）是包车合同主要载明。

14.票据库及票据柜的钥匙应由（）保管，不得随意交给他人。

15.《中国铁路总公司技术管理规程》包括高速铁路和普速铁路两部分，高速铁路部分，适用于（）。（）有关货运技术设备的要求参照本规程普速铁路部分执行。

16.班组要做到质量达标，是指自管设施设备完好率达标;工作环境卫生达标;作业人员按规定着装，佩戴标志，精神面貌良好;及时设置服务导向等相关揭示，旅客服务环境卫生整洁、秩序良好;认真听取旅客意见，及时处理投诉;严格落实服务标准，旅客投诉等得到有效控制。

17.《动车组列车服务质量规范》规定，（）禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现吸烟行为及时劝阻，并由公安机关依法查处。

18.餐车供应必须做到明码标价、质价相符、供应及时，严禁连顿包餐，变相卖座（）.

19.餐车工作人员私进商品、餐料或雇用帮工参与经营等行为属于违规经营（）。

20.免费儿童发生意外伤害赔偿时，关于赔偿标准正确的是