1.电热器罩表面温度可达70-80℃，因此不要将物品堆放在电热器上，也不要蹬踏电热器，以免烫坏物品或烫伤旅客。

2.《空调列车服务质量规范》第9.3条规定，夜间运行时，不得进入卧车销售，座车可根据情况适当延长或提前销售时间，但不得超过（）。

3.根据《中国铁路总公司技术管理规程》，视觉信号的基本颜色分为（）种。

4.段《安全风险问题库》规定乘务人员违反规定使用列车紧急制动阀属于（）问题。(《安全风险问题库》)

5.《铁路旅客运输规程》第九十九条规定，签订包车合同的同时，包车人应（）。

6.与旅客肢体冲突的构成服务质量严重问题（）。

7.《铁路安全管理》规定，禁止在铁路线路安全保护区内（）。

8.《铁路旅客运输规程》第九条规定，下面哪一条规定（）是旅客的基本义务。

9.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，旅客列车在乘降所（线路所）发车前，由（）确认旅客上下完毕后使用无线对讲设备通知司机。

10.车站、列车(包括本站段各售票口及班组)使用的铁路客货运输票据，未经本企业收入管理部门批准，不准相互调拨和借用。

11.模块化教学考试系统在考试结束前（）分钟系统跳出提示框，时间到后系统将自动收卷。

12.班组职工教育学习小组应组织“新职、转岗、晋升”人员的上岗前（），落实师带徒等技能培训工作。

13.《中国铁路总公司技术管理规程》动车组列车制动初速度为200km/h时，紧急制动距离限值为（）m.

14.段职教科对新职人员自入路起建立职工教育档案，新职人员（）以及师徒合同等资料存入职工教育档案，按规定长期保存。

15."加强车门管理，认真执行""停开动关（）检查、了望""制度。"

16.检查组在某次列车上检查时发现一名售货员私上商品，从中牟利，谋私金额达到500元，构成服务质量（）。

17.在模块化教学考试系统中进行在线学习，应点击（），可以观看所有多媒体教材。

18.落实工班长培训管理制度，严格执行（）制度

19.《动车组列车服务质量规范》规定，折返标准要求：热水瓶、果皮盘、垃圾箱(桶)、洗脸间四周洁净。

20.《铁路旅客运输规程》第一百二十条规定，发生行李、包裹事故时，事故赔偿一般应在到站办理，特殊情况也可由（）办理。