1.《铁路动车组运用维修规程》动车组回送时（）。

2.班组长应带领班组职工严格按标作业，提高劳动效率，确保运输安全，质量良好地完成生产任务。

3.依据《上海铁路局重点旅客服务办法(试行)》的通知(上铁客〔2016〕658号)规定：客运段指挥中心接到12306 客服中心转来的重点旅客服务预约后，应及时通知相关车班。

4.“泛伊斯兰主义”和“泛突厥主义”，简称“双泛主义”。

5.2018年集团公司下达南京客运段运输总收入预算是

6.各单位必须严格执行先结账后交款的原则。

7.《中华人民共和国铁路法》铁路的标准轨距为（）毫米。

8.依据《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》上铁客[2017]498号规定：车站售票窗口确认旅客身份、车票等信息无误后，旅客须按原车票（）（）重新购买一张新车票

9.蔬菜、瓜果清洗前放入清水中浸泡（）分钟以上，防止农药中毒。(《南京客运段劳动安全作业标准》第三十九条)

10.《动车组列车服务质量规范》规定，每标准编组车底配备（）辆垃圾小推车。

11.《非空调列车服务质量规范》第3.7.6条规定，高站台乘降作业时，站停时间超过（）时，车门口与站台间使用安全踏板，组织乘降的车门与相邻车厢间空档处设置警示带。

12.《动车组列车服务质量规范》规定，业务办理符合规定，票据、台账、报表（）。

13.高速铁路，是指设计开行时速250公里以上(含预留)，并且初期运营时速200公里以上的客运列车专线铁路。(《铁路安全管理条例 》第107条)

14.《铁路旅客运输规程》第一百二十四条规定，承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为（）。

15.持有效上岗证，经过岗前安全、技术业务培训合格。从事餐饮服务的人员有培训合格证明。

16.优秀班组比例控制在班组总数的（）以内。

17.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）总则规定，铁路运输具有（）的特点，各工作环节须紧密联系、协同配合。

18.南京客运段2018年运输安全一号文指出要强化日常教育培训管理并做到（）

19.列车服务质量标准要求：做好计划运输，按规定及时填写“三报一表”，准确率达到（）以上，做好站车交接。

20.《铁路旅客运输规程》第十二条规定，附加票是客票的补充部分，可以与客票合并发售，但除（）外不能单独使用。