1.南京客运段2018年运输安全一号文指出创造良好生产生活条件要重点关心（）职工的生产生活。

2.《铁路旅客运输规程》第八十七条规定，如在收货人声明领取凭证丢失前行李、包裹已被冒领，（）不承担责任。

3.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，在保证洪水达不到并无坍方落石等危险的安全地带里程标上绘一圆点，称为（）。

4.发现疑似爆炸物如何处置？

5.根据《中国铁路总公司技术管理规程》，对客运服务设备（）进行一次全面检查。

6.上海铁路局的发展目标是（）。

7.《服务质量规范》中要求:终到站时车内无垃圾、（）、粪便、异味。

8.人民警察、人民武装警察以及其他依法配备、携带武器的应对处置人员，对在场持枪支、刀具等凶器或者使用其他危险方法，正在或者准备实施暴力行为的人员，经警告无效的，可以使用武器;紧急情况下或者警告后可能导致更为严重危害后果的，（）。

9.工班长经任职资格培训合格后，予以填发《铁路岗位培训合格证书》中的“资格性培训合格证”。

10.下列哪种物品不能带入车内。（）

11.进入车厢办理补票业务的列车值班员应（）专用补票包存放票据。

12.《消防法》规定任何单位和个人都有维护消防安全、保护消防设施、预防火灾、报告（）的义务。(消防法)

13.上海铁路局重点旅客服务办法(试行)中规定：客运段指挥中心接到12306 客服中心转来的重点旅客服务预约后，应及时通知相关车班。

14.发生运输收入事故时,对现金、银行票据和坏账损失事故，金额按实际损失计算。

15.《非空调列车服务质量规范》第1.3条规定，行李车货仓保持干净，留有（）,保证货物装卸和人员正常通行，货物堆码平稳、牢固、整齐，不堵塞车门，不超载、偏载、超限。

16.《中国铁路总公司技术管理规程》动车组以外的旅客列车按列车编组表编组，机车后第一位编挂一辆未搭乘旅客的车辆作为隔离车。

17.《铁路法》铁路运输企业应当在列车、车站等场所公告（）遵守的安全管理规定。

18.在模块化教学考试系统中选择相应考试卷，点击进入考试页面答题完成后，点击（），完成本次考试，页面会显示本次考试成绩

19.运输安全信息报告的主要内容包括：发生的时间、地点、（）初步原因、应急(救援)方案等情况。(中国铁路上海局集团有限公司运输处、客运处关于公布《车务系统安全信息管理及跟踪分析办法》的通知)

20.“挂失补车票”经车站站长同意，可以办理改签、变更到站。