1.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第255条规定，列尾装置在使用前，必须按规定进行（），合格后方可投入运用。

2.检查组在某次列车上检查时发现一名售货员私上商品，从中牟利，谋私金额达到500元，构成服务质量（）。

3.《铁路旅客运输规程》第一百零一条规定，下列那一项（）是租车合同主要载明的。

4.识别可疑物品的方式有哪几种？

5.《消防法》规定任何人发现火灾都应当立即报警。严禁谎报火警。

6.班组等级认定后不达标班组人均考核（）元。

7.《消防法》规定消防工作贯彻预防为主、防消结合的方针，按照 政府统一领导、部门依法监督、单位全面负责、公民积极参与的原则，实行消防安全责任制，建立健全社会化的消防工作网络。

8.《动车组列车服务质量规范》规定，每标准编组车底配备（）辆垃圾小推车。

9.《铁标》规定普通列车的被套、小单、枕套使用年限为（）。

10.班组要做到素质良好，是指职工文化程度、技能等级达到国家职业标准要求，严格持证上岗制度。班组长具有较强的管理能力、技术水平和职业素养，班组成员团队意识强，精神状态良好，团结互助，具有较强的集体荣誉感和责任感。

11.干粉、二氧化碳灭火器维修期限为（）年，水型灭火器维修期限为（）年。

12.旅客在餐车吃完饭后向餐车工作人员索要发票，餐车工作人员拒不提供，此行为属于违规经营（）。

13.依据《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》(上铁客〔2017〕357号)规定：应急食品每份(干点、矿泉水)价格应控制在（）元以内。

14.依据《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》上铁客[2016]552 号 号规定：有乘务室的动车组列车原则上放置在乘务室，无乘务室的大编动车组列车原则上放置在8 号车备品柜、短编原则上放置在6 车备品柜

15.初评班组或不达标班组连续（）个月达到或超过达标班组评定标准时，可评定为达标班组。

16.发现儿童旅客有危险举动时，要（）。

17.《铁路旅客运输规程》第三十一条规定，对乘坐卧铺的旅客，（）可以收取车票并予集中保管。

18.《非空调列车服务质量规范》第1.2条规定，执行行包运输方案，装运行包（），车门点数，使用规定印章办理站车交接。

19.班组出乘前，必须由列车长亲自到收入科请领票据;

20.《动车组列车服务质量规范》规定，餐车实行（）营业，并提供订、送餐服务。