1.《中国铁路总公司技术管理规程》CTC由（）构成。

2.列车遇旅客持“挂失补车票” 乘车时，在旅客到站前，查验旅客席位情况后，使用站车交互系统终端“客运记录”功能的“挂失补”模块，选择席位使用情况，向客票系统发送席位使用情况的确认信息。

3.（）是重点传染病。

4.《动车组列车服务质量规范》规定，商务座饮品有茶水、饮料，品种不少于（）种，茶水全程供应。

5.依据《上海铁路局旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)：列车发现无人认领的遗失物品，应交（）。

6.根据《铁路交通事故调查处理规则》，造成10—30人死亡的为重大事故。

7.《动车组列车服务质量规范》规定，女性发不过肩，刘海长不遮（）。

8.库内上下车时必须选择在有上下车（）的车门处上下，并特别注意抓紧扶手，防止坠落。

9.《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》规定，列车运行中发现车门开启时，（）应及时赶到现场，共同对车门状态进行确认，并对车门周围旅客了解情况。

10.《动车组列车服务质量规范》规定，贴身卧具（）和头枕片干燥、清洁、平整，无污渍、无破损。

11.南京客运段《培训演练全程音视频记录工作管理实施细则》，自（）起试行

12.附加票票价包括（）

13.铁路运输企业应当加强铁路专业技术岗位和主要行车工种岗位从业人员的培训，提高从业人员的业务技能和安全意识。(《铁路安全管理条例》)

14.“挂失补车票”经车站站长同意，可以办理改签、变更到站。

15.《铁路旅客运输规程》第四十五条规定，有下列（）哪一种情况时补收票价，核收手续费。

16.各单位必须严格执行（）的原则，未办理交款手续前，不得办理结账工作。

17.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第334条规定，旅客列车应有（）乘务组。

18.客运车班出退勤(包括折返站)由列车长带队，按规定路线集体列队出入车站，必须横越线路时应指定安全员防护。(《劳动安全作业标准》)

19.《动车组列车服务质量规范》规定，业务办理符合规定，票据、台账、报表（）。

20.根据《中国铁路总公司技术管理规程》，要求防护人员撤回时，机车鸣笛鸣示方式为（）。