证券从业资格

1.《铁路旅客运输规程》第五条规定，直达票：从发站至到站不需（）的车票。

单选题

A. 中转换乘~||~中途下车~||~签证~||~挂失补

2.达标班组应满足无责任生产安全事故。

判断题

3.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，要保证（）的各种信息畅通、准确、及时。

单选题

A. 旅客列车~||~站车客流~||~旅客运输~||~站车“三报”

4.《服务质量规范》中要求:发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助;情形严重的，报告客调。

判断题

5.当电路过载跳闸或短路时，及时切断电源，通知车辆乘务员修理。

判断题

6.《中国铁路总公司技术管理规程》动车组列车制动初速度为200km/h时，紧急制动距离限值为（）m.

单选题

A. 3500~||~3200~||~2800~||~2000

7.旅客到卧铺车探亲访友，须经（）同意。

单选题

A. 乘警~||~软卧乘务员~||~列车值班员~||~列车长

8.南京至北京某次列车，列车长济南开车后查票，一名旅客声称南京至济南车票丢失，要求办理挂失并越站去北京，列车应（）

单选题

A. 列车应查验旅客本人、购票时所使用的有效身份证件原件、购票信息一致后，由列车长为其办理挂失补办手续。~||~列车应查验旅客本人、购票时所使用的有效身份证件原件、购票信息一致后，为其办理越站乘车手续。~||~使用站车交互系统查询旅客购票信息，情况属实后，为旅客办理挂失补办手续，济南至北京按越站办理。~||~不予办理挂失补办手续，按无票处理。

9.《动车组列车服务质量规范》中，软卧代座车包房内有（）。

多选题

A. 热水瓶~||~卧铺套~||~靠背套~||~不锈钢果皮盘

10.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，行李车资料台账齐全，（）。

单选题

A. 摆放整齐~||~填写规范~||~修改正确~||~修改填写及时

11.列车遇重点旅客提出需要到站提供服务时，列车长应联系到站做好相关重点服务工作。

判断题

12.售货人员不得对产品的作用或效果夸大宣传（）。

判断题

13.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，普通旅客列车冬季车内温度不低于（）度。

单选题

A. 14°~||~15°~||~16°~||~18°

14.根据《铁路交通事故调查处理规则》铁路交通事故分为（）四个等级。

单选题

A. 4~||~5~||~6~||~7

15.《动车组列车服务质量规范》规定，站车客运信息无线交互系统手持终端在始发前登录，途中及时更新信息。

判断题

16.《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》规定，临时停车超过（）分钟时，列车员对本车厢进行巡视，列车长、安全员等班组骨干应对全列进行巡视，密切注意旅客动态，做好安全宣传及旅客问询解答，确保车内秩序。

单选题

A. 10~||~20~||~15~||~25

17.《铁路安全管理》规定，铁路安全管理坚持（）的方针。

多选题

A. 安全第一~||~预防为主~||~防消结合~||~综合治理

18.全路2017年工作主题是（）。

单选题

A. 严格管理认真负责~||~遵章守纪按标作业~||~强基达标提质增效

19.《铁路旅客运输规程》第十二条规定，附加票是客票的补充部分，可以与客票合并发售，但除（）外不能单独使用。

单选题

A. 儿童~||~成人~||~学生~||~残疾军人

20.客运车班出退勤(包括折返站)由（）带队，按规定路线集体列队出入车站，必须横越线路时应指定（）防护。(《劳动安全作业标准》第五条)

单选题

A. 列车长;安全员~||~安全员;专人~||~列车长;专人~||~列车长;安全员