1.《铁路旅客运输安全检查管理办法》所称危险品，是指容易引起爆炸、燃烧、（）或有放射性的物品及枪支、管制刀具等可能危害公共安全的物品。

2.班组等级认定后优秀班组人均奖励（）元。

3.《铁路乘车证管理办法》规定，对违章批准和填发临时定期乘车证的，除追回乘车证外，填发使用区段在铁路局管范围内的，每张罚款（）元。

4.服务质量奖惩工作，应坚持实事求是、客观公正、尊重事实、奖惩并举、正确定性、依规处置的原则（）。

5.干粉、二氧化碳灭火器维修期限为（）年，水型灭火器维修期限为（）年。

6.《动车组列车服务质量规范》规定，列车进出站时，在车门口立岗，面向站台行举手礼。

7.“劳动伤害”是指从业人员从出乘(上班)点名时起至终到退乘会(下班)结束过程中发生的人身伤害，也包括上下班途中道路交通事故伤害。

8.动车组因故停车不能维持运行且空调失效超过20 mi×不能恢复时列车长应及时与司机、随车机械师沟通，视情况做出打开车门决定，并通知司机转报列车调度员。(安全)

9.标准化班组的考核实行百分制评分与条件约束相结合。

10.依据上海铁路局关于印发《上海铁路局利用确认列车开展高铁快运业务实施细则(试行)》的通知(上铁客[2017]134号 )规定：发站遇列车晚点应按照保证列车正点的原则进行应急处置。晚点信息由列车通知快运公司，快运公司根据晚点的时间，重新计算最大允许装车的件数，直至停止装车。

11.吴先生带二名儿童，要求共用一个卧铺。下列说法正确的是

12.听觉信号，重复鸣示时，须间隔（）s以上。(技规)

13.一次性餐饮茶具符合企业卫生及环保要求。

14.依据《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》上铁客[2016]552 号 号规定：有乘务室的动车组列车原则上放置在乘务室，无乘务室的大编动车组列车原则上放置在8 号车备品柜、短编原则上放置在6 车备品柜

15.标杆班组需满足安全成绩优异，作业全面标准化。

16.《中国铁路总公司技术管理规程》高速铁路长度（）km的隧道，应按相应规定设置紧急出口或避难所;长度超过20km的隧道或隧道群，应设置紧急救援站。

17.票据放入保险柜后，加锁保管。

18.与旅客肢体冲突致使旅客造成轻伤，应定为服务质量严重问题。（）

19.全路2017年工作主题是（）。

20.旅客在餐车吃完饭后向餐车工作人员索要发票，餐车工作人员拒不提供，此行为属于违规经营（）。