1.《铁路旅客运输规程》第六十五条规定，以下哪个（）是二类包裹。

2.列车安全、消防组织健全、制度落实，有（）处置预案。

3.《铁路旅客运输规程》第九十九条规定，下面哪一项（）是包车合同主要载明。

4.《铁路旅客运输规程》第六十一条规定，以下哪一条规定（）是承运人人的基本义务。

5.根据《铁路交通事故调查处理规则》，事故造成铁路旅客人身伤亡和自带行李损失的，铁路运输企业对每名铁路旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币（）万元，对每名铁路旅客自带行李损失的赔偿责任限额为人民币（）元。

6.直达旅客列车饮食供应实行（）经营服务。

7.依据《上海铁路局旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)：列车发现无人认领的遗失物品，应交（）。

8.列车在处理以下哪些情况时需要核收手续费

9.《动车组列车服务质量规范》规定，餐车（）时，服务人员戴口罩、手套;女性穿围裙。

10.《非空调列车服务质量规范》第1.2条规定，执行行包运输方案，装运行包（），车门点数，使用规定印章办理站车交接。

11.旅客列车的票据管理实行列车长负责制，列车长对票据的领取、使用、保管、交接全过程负责(监督).

12.根据《铁路消防管理办法》，铁路单位消防安全责任人由（）担任。

13.乘务中车班应根据季节性特点和现场实际情况组织开展有针对性的安全预想预防活动。(《劳动安全作业标准》)

14.“挂失补”车票仅限于乘坐原乘车日期、车次和席位的列车，只能办理一次，且不能改签、变更到站。

15.列车班组应在每趟乘务终了（）内，到收入科进款室交款

16.以职权谋私金额3000元以上的，定为服务质量严重问题（）。

17.《空调列车服务质量规范》第7.8条规定，除一站直达列车外，卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前（）为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。

18.优秀班组需满足违章违纪低于同类班组平均水平。

19.《中国铁路总公司技术管理规程》在铁路总公司调度指挥中心、铁路局调度所、车站等节点根据需要设置时钟同步及时间同步系统设备，为铁路各专业系统及地面电子时间显示设备提供时钟、时间同步基准信号源。

20.根据《铁路消防管理办法》，火灾事故原因调查由（）负责实施。