证券从业资格

1.《铁路旅客运输规程》第四十一条规定，因误售、误购或误乘需送回时，承运人应（）将旅客送回。

单选题

A. 免费~||~指定列车~||~及时~||~立刻

2.根据《铁路运输收入管理规程》，军事运输费用的结算方式为（）。

多选题

A. 现付~||~到付~||~后付~||~预付

3.段规定不配合检查人员使用测酒仪测试的行为，即视作当班饮酒。

判断题

4.依据《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车保洁作业管理办法的通知》上铁客[2017]478 号规定:保洁作业人员在作业中发现旅客遗失物品应立即报告列车长或领班，不得将旅客遗失物品私自隐匿占为己有，可以向旅客索要馈赠。

判断题

5.《铁路旅客运输规程》第九十九条规定，下面哪一项（）是包车合同主要载明。

单选题

A. 双方商定的其他事项~||~发货人的名称、地址、联系人姓名、电话~||~车次、径路~||~承运日期

6.持有效上岗证，经过岗前安全、技术业务培训合格。从事餐饮服务的人员有培训合格证明。

判断题

7.车班应坚持（）学习，遵守职业道德和社会公德。

单选题

A. 政治~||~业务~||~政治和业务~||~标准作业

8.《动车组列车服务质量规范》规定，列车剩余铺位在列车办公席或指定位置公开发售，公布手续费收费标准。

判断题

9.根据《铁路交通事故调查处理规则》，中断繁忙干线铁路行车（）小时以上的为较大事故。

单选题

A. 2~||~4~||~6~||~8

10.触电现场急救方法有（）

多选题

A. 切断电源~||~挑开带电电线~||~拉开触电者~||~心肺复苏

11.依据《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》(上铁客〔2017〕357号)规定：动车组列车晚点（）分钟以上、普速旅客列车晚点（）分钟以上时，列车调度员和各相关站车单位要及时启动晚点旅客列车应急处置程序。

单选题

A. 15，30~||~15，15~||~30，30~||~30，60

12.特快旅客列车服务质量要求中属于贴身卧具的是（）。

单选题

A. 被套、枕巾、小单~||~枕套、小单、被套~||~枕巾、小单、枕套~||~枕套、枕巾、被套

13.依据《中国铁路总公司运输局关于部分客运记录实施电子化的通知》规定：哪些情况实施客运记录电子化？

多选题

A. 因列车晚点，影响旅客接续行程时~||~列车遇旅客持“挂失补车票”乘车时~||~因临时更换车体、空调故障等原因旅客需到站退还票价差额或空调费时~||~因旅客疾病需要移交时

14.免费儿童发生意外伤害赔偿时，关于赔偿标准正确的是

单选题

A. 和全价旅客一样。~||~是全价旅客的80%。~||~是全价旅客的50%。~||~按保险额度赔偿

15.《南京客运段对讲机使用管理办法》规定:列车员(长)需主叫车站客运人员时，转换到3频道（）。

单选题

A. 457.950MHz~||~467.200MHz~||~457.700MHz~||~457.725MHz

16.依据《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车保洁作业管理办法的通知》上铁客[2017]478 号规定:库内保洁根据作业内容和作业要求分为节假日保洁，日常保洁和深度保洁。

判断题

17.动车组车班的消防工作在列车长的统一领导下实行（）。(《动车组消防安全管理办法》第12条)

单选题

A. 消防安全责任制和岗位防火责任制~||~消防安全责任制~||~岗位防火责任制

18.南京至北京某次列车，列车长济南开车后查票，一名旅客声称南京至济南车票丢失，要求办理挂失并越站去北京，列车应（）

单选题

A. 列车应查验旅客本人、购票时所使用的有效身份证件原件、购票信息一致后，由列车长为其办理挂失补办手续。~||~列车应查验旅客本人、购票时所使用的有效身份证件原件、购票信息一致后，为其办理越站乘车手续。~||~使用站车交互系统查询旅客购票信息，情况属实后，为旅客办理挂失补办手续，济南至北京按越站办理。~||~不予办理挂失补办手续，按无票处理。

19.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车冰箱、吧台、橱柜不随意放置私人物品(乘务员随乘携带的餐食等定位存放)。

判断题

20.《铁路旅客运输规程》第五十三条规定，旅客违章携带物品，发现有危险品时，危险物品交前方停车站处理；必要时移交（）处理。对有必要就地销毁的危险品应就地销毁，使之不能为害并不承担任何赔偿责任。

单选题

A. 公安部门~||~有关部门~||~司法部门~||~上级部门