1.《铁路旅客运输规程》第三十四条规定，开车前办理一次提前或推迟乘车签证手续，团体旅客不应晚于开车前（）小时。

2.标杆班组需满足班组长素质优秀，职业技能应达到较高等级。

3.根据《铁路消防管理办法》，单位（）是消防安全责任人，对本单位的消防安全工作全面负责。

4.《铁路动车组运用维修规程》下列哪些客运备品及固定服务设施由客运部门使用管理（）。

5.《中华人民共和国铁路法》规定，（）是合同或者合同的组成部分。

6.《空调列车服务质量规范》第9.3条规定，夜间运行时，不得进入卧车销售，座车可根据情况适当延长或提前销售时间，但不得超过（）。

7.对持挂失补车票乘车的旅客。列车遇站车交互系统无信号、手持终端故障、登记失败时，列车长应亲自将旅客交给车站，说明情况。

8.班组建设按照“逐级负责、量化考核”的原则，建立（）两级督导检查制度。

9.作业人员作业中触碰“两违”安全“红线”，应内部待岗三个月、调离原岗位，性质严重并构成事故的责任人，按事故责任进行惩处。

10.拍发铁路电报必须使用（）。

11.公共区域的电源插座保证符合标示范围的旅行必需的电器正常使用。

12.标准化创建普速和高铁的评定标准是相同的。

13.段制定标准化班组创建标准和考评办法，以安全稳定可控、任务高效完成、人员素质达标、管理有序先进、环境文明和谐为主要考核内容，对班组的各项工作进行考评并确定等级。

14.票据放入保险柜后，加锁保管。

15.依据《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》(上铁客〔2017〕357号)规定：旅客列车在车站长时间停车滞留，遇旅客提出取消旅行时，由于列车未停运，不能办理。

16.班组工人管理员考核按照（）和（）进行展开。

17.模块化教学考试系统在考试时间结束前自行交卷，需点击试卷最上方右边的（），待考试成绩出现后，考试流程结束。

18.全路基本列车运行图原则上每（）编制一次，宜在春季或秋季实行。

19.《中国铁路总公司技术管理规程》是国家铁路技术管理的（），各部门、各单位制定的技术管理文件等，都必须符合本规程的规定。

20.《客运专业安全管理规则》规定，站段各客站单位的客运岗位安全职责由铁路局制定。