1.摆放木梯时应确认地面摆放处无冰无油，保持梯子与地面前倾夹角（）度。(《南京客运段劳动安全作业标准》第四十八条)

2.票据库应备有（）钥匙，管理人员一套，另一套必须加封由科室主任负责保管

3.生产经营单位新建、改建、扩建工程项目的安全设施，必须与主体工程（）。(《安全生产法》第29条)

4.班组等级认定后杆班组人均奖励（）元。

5.班组间客货运输票据交接时必须办理交接手续，（）

6.一乘务员在工作中，故意锁闭厕所不让旅客使用，此种行为属于粗暴待客.（）

7.《空调列车服务质量规范》第1.2条规定，执行行包运输方案，装运行包（），车门点数，使用规定印章办理站车交接。

8.《中国铁路总公司技术管理规程》列车运行速度120 km/h以下的线路，铁路道口、人行过道的设置或拓宽按照铁路局有关规定办理。

9.列车长从设置在客运段的票据柜取出票据返回列车时，必须有（）同行，

10.《中国铁路总公司技术管理规程》一切建(构)筑物、设备，均不得侵入建筑限界。

11.客运站车作业现场遇醉酒旅客时，应本着“以站保车、全面取证、及时报警”的原则，依法依规，妥善处置。

12.南京客运段在高铁车队设置（）作为工人管理员。

13.《客运专业安全管理规则》规定，应急预案编制种类应（）以为导向，避免预案之间相互交叉、重复。

14.当车内电气设备、旅客行李物品发生火情或车厢内冒烟(无明火)不危及本列车安全时，可不停车，按有关规定限速运行至就近车站处理;当车厢内旅客携带易燃易爆危险物品发生爆炸燃烧，火势迅速蔓延危及本列安全时，应立即停车。区间停车时，列车长应指挥随车机械师、列车员设置列车防护。

15.由于旅客保管车票不当，被他人使用，造成铁路经济损失，铁路部门有权追偿。

16.高铁车队按（）设置工班，由车队指定一名（）为工班长。

17.班组长应充分发挥预备班组长及党、工、团小组长和工人管理员作用，建设和谐、团结的温馨班组。

18.《中国铁路总公司技术管理规程》视觉信号分为（）信号。

19.《中华人民共和国铁路法》铁路的标准轨距为（）毫米。

20.标准化班组达标按达标班组、优秀班组、标杆班组由低到高进行创建和评定，（）越级评定。