1.列车工作人员在列车运行途中发现客车车窗(门)玻墙破损后，要立即将发现时间、运行区间、运行方向的左/右侧及破损情况报车辆乘务员(随车机械师)及列车长、乘警。

2.吴先生带二名儿童，要求共用一个卧铺。下列说法正确的是

3.准乘除国际、旅游列车以外的各种旅客列车的铁路乘车证有：（）

4.《铁路旅客运输规程》第十九条规定，随同成人旅行身高（）的儿童，应当购买儿童票。

5.发生运输收入事故时,对现金、银行票据和坏账损失事故，金额按实际损失计算。

6.客货运输票据必须按照票据符号、票号顺序使用。(双机除外)

7.南京客运段《安全风险问题典库》中规定，单位、车间、班组在“师带徒”期满前未对徒弟的学习表现、技能水平做出评价考核，处（）类考核。

8.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第337条规定，列车乘务人员应将使用紧急制动阀（紧急制动装置）的情况报告（）。

9.《铁路旅客运输规程》第四十七条规定，对违反国家法律、法规，在站内、列车内寻衅滋事、扰乱公共秩序的人，对未使用至（）的票价不予退还，并在票背面做相应的记载，运输合同即行终止。

10.班组建设的四个特性：重要性、（）。

11.同一车次更换乘务担当时，发生挂失补、退票价差、退空调费等情形时，列车长必须书面交接，旅客到站前，由担当乘务的列车长录入确认信息。

12.路局组织的职工业务抽考，成绩进入前十名的人员，或段平均分进入路局前三名，个人成绩达到段平均分及其以上的人员，人均奖励（）元。

13.纪律处分，包括警告、记过、记大过、撤职、留用察看、开除。（）

14.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客列车运行要按照（）规定的运行时刻，组织列车正点运行，无责任列车晚点。

15.《动车组列车服务质量规范》规定，业务办理符合规定，票据、台账、报表（）。

16.旅客列车应配备保险柜存放票据和资金，并由列车长负责管理，保证票据和现金的绝对安全。

17.在岗职工晋升职业资格等级，初级工的培训由段组织，中级、高级工及以上等级的培训由路局组织实施。 职业技能等级培训要突出岗位操作技能和“四新”知识等内容。

18.优秀班组需满足违章违纪低于同类班组平均水平。

19.普通旅客快车的车次是（）。

20.上海铁路局的发展定位是（）