1.对路局客服中心回访不符重新调查的，应在（）内回复。

2.列车乘务员利用列车携带禁运、限运物品按违规贩运认定（）。

3.水型灭火器维修期限为1年，干粉灭火器维修期限为3年。

4.班组间客货运输票据交接时必须办理交接手续，严禁信用交接。

5.《铁路旅客运输规程》第一百零九条规定，对发站已承运的行李、包裹应妥善保管，铁路组织绕道运输时，对滞留中途站的（）应及时变卖处理。

6.下列哪种情况需要进行转岗培训（）（）。

7.达标班组应满足无刑事治安违法犯罪行为。

8.《空调列车服务质量规范》第3.7.4条规定，临时停车时做好宣传，加强巡视，确保车门锁闭，严禁旅客上下车，未经（）统一组织不准开启车门。

9.铁路职业道德基本规范是全路职工在职业活动中必须共同遵守的职业行为准则。

10.根据《中国铁路总公司技术管理规程》，要求列车乘务组缓解人力制动机时，机车鸣笛鸣示方式为（）。

11.《动车组列车服务质量规范》规定，（）开展职业技能培训，培训内容适应岗位要求，评判准确。

12.《动车组列车服务质量规范》规定，动卧贴身卧具(被套、床单、枕套)一客一换，使用年限为半年。

13.客车配备的灭火器应适应环境温度，适于扑救A类物质火灾，A类是指（）。

14.下列哪些遗失物品可以办理转送:（）。

15.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，枕套、小单的使用，应（）。

16.加强灭火器日常维护保养和管理，保证处于良好状态。灭火器应保持清洁，严禁搭挂物品，严禁挪作他用。

17.禁止吸烟的场所内不得设置（）广告。

18.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第246条规定，行车公寓应保证乘务人员随到随宿,不间断地供给（）。

19.对持挂失补车票乘车的旅客，列车应核验“挂失补车票”、购票时所使用的有效身份证件原件与旅客一致性。

20.旅客列车发生火灾，伤员抢救组要组织（）对现场的受伤旅客进行应急救护。