证券从业资格

1.班组建设遵循的原则是：紧扣中心、创新机制、（）。

单选题

A. 以人为本~||~团结和谐~||~提高素质~||~强化安全

2.《空调列车服务质量规范》第7.9条规定，列车剩余铺位在（）或指定位置公开发售，公布手续费收费标准。

单选题

A. 列车办公席~||~餐车~||~软席~||~硬座车厢

3.《动车组列车服务质量规范》规定，乘务人员配置手持电台及音视频记录仪。

判断题

4.售货人员不得对产品的作用或效果夸大宣传（）。

判断题

5.“劳动伤害”是指从业人员从出乘(上班)点名时起至终到退乘会(下班)结束过程中发生的人身伤害，也包括上下班途中道路交通事故伤害。

判断题

6.发生溢、赔款时，赔款（）补交，溢收款列账上缴。

单选题

A. 当时~||~下一趟乘务

7.对铁路特有工种，安全培训时间按照铁路职业技能培训规范规定的学时执行，下列属于铁路特有工种的有（）

多选题

A. 列车员~||~车值班员~||~餐车长~||~广播员~||~列车长

8.高铁动车组优秀班组的综合考评得分（）分及以上，在符合达标班组评定标准的基础上，需满足5个条件。

单选题

A. 80~||~85~||~90~||~95

9.《铁路旅客运输规程》第一百零八条规定，铁路组织原列车绕道运输时，旅客原票不补不退，但（）即行失效。

单选题

A. 中途下车~||~越站乘车~||~自行乘车~||~自行换乘

10.依据《动车组超员应急处置规定(暂行)》上铁辆〔2017]49号规定：CRH2A/B/C型动车组每8辆编组超员车厢不超过（）辆时，由列车长组织疏散相关车厢旅客至其它车厢。

单选题

A. 1~||~2~||~3~||~4

11.《客运专业安全管理规则》规定，铁路客运设备设施应符合国家铁路行业有关的强制性标准和有关法规、规范性文件规定采用的铁路行业推荐性标准，以及铁路总公司（）的要求，经检验检测合格并符合条件后，方可投入使用。

单选题

A. 技术标准和标准性技术文件~||~设计规范~||~行业规范~||~技术规范

12.发现旅客持当日当次车票乘车未剪口（）。

单选题

A. 按无效处理~||~补剪、核收手续费~||~属车站责任可有效乘车~||~补剪、不收手续费

13.在发站，因承运人责任致使旅客退票时，退还全部票价，不收退票费。

判断题

14.干扰、阻碍事故调查处理的，对个人，由铁道部或安全监管办处2000元以上1万元以下的罚款。 (《事规》)

判断题

15.行李架物品摆放（）。大件行李妥善放置，不占用席(铺)位，不堵塞通道。

多选题

A. 平稳~||~牢固~||~整齐~||~大不压小

16.《动车组列车服务质量规范》规定，灾害多发季节增备易于保质的食品、饮用水和应急药品，统一存放。

判断题

17.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，规章修改，文电、命令摘抄（）正确。

单选题

A. 明白~||~清楚~||~及时~||~按时

18.运输收入各岗位要相互牵制、相互制约，相容岗位不需要分离。

判断题

19.《南京客运段对讲机使用管理办法》规定对讲机使用人员用对讲机谈论与工作无关的事、客运人员擅自关闭对讲机或调至非规定频道的，未影响作业的均按（）问题考核.(《南京客运段对讲机使用管理办法》)

单选题

A. A~||~C~||~B~||~M

20.《高速铁路突发事件应急预案(试行)》出现以下情况之一，启动Ⅱ级应急响应（）.

多选题

A. 铁路直接经济损失5000万元以上1亿元以下;~||~造成10人-29人死亡~||~50-100人重伤~||~中断铁路行车12小时以上48小时以下。