1.《中国铁路总公司技术管理规程》高速铁路接触网带电部分至至机车车辆或装载货物的距离，不小于（）mm。

2.乘务中一旦出现借票情况，涉及的列车班组要及时在“车内补票移交报告(财收—17)”上注明借出(借入)票据名称、符号、起止号、数量

3.班组职工教育学习小组应组织“新职、转岗、晋升”人员的上岗前（），落实师带徒等技能培训工作。

4.《南京客运段对讲机使用管理办法》规定对讲机用于运输生产作业联系，通话使用时，应规范用语、言简意赅，避免长时间占用。

5.列车检查发现发令纸类危险品，应收缴并（）。

6.《空调列车服务质量规范》第7.8条规定，除一站直达列车外，卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前（）为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。

7.列车长从设置在客运段的票据柜取出票据返回列车时，必须有（）同行，

8.《铁路安全管理》规定，铁路与道路交叉的无人看守道口应当按照（）设置（）。

9.南京客运段标准化班组创建标准，（）进行考评

10.在模块化教学考试系统中选择相应考试卷，点击进入考试页面答题完成后，点击（），完成本次考试，页面会显示本次考试成绩

11.责任发生不足5名旅客食物中毒的;构成服务质量（）

12.依据《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》上铁客[2016]552 号 号规定：单程全程运行时间超过3小时、运行区间超过1 小时或总运行距离超过1000 公里的旅客列车配甲类药箱。

13.列车安全、消防组织健全、制度落实，有（）处置预案。

14.铁路总公司对发生服务质量问题的行政处分分为警告、记过、记大过、降级、撤职（）。

15.上海铁路局《客运站车醉酒旅客处置办法》：对醉洒旅客需要交站处理时，列车长和乘警应提前通知（）。

16.列车售货员私自进货、私自定价、雇佣帮工上车售货等行为属于违规经营（）。

17.凡发生服务质量严重问题之一的，给予责任班组列车长（）

18.旅客吴先生持有效车票提前乘车。在列车上向列车长提出要使用硬卧。下列说法中正确的是。

19.从事生产岗位工作的新接收高校毕业生等新职人员，取得岗位培训合格证书后方可上岗。

20.《非空调列车服务质量规范》第9.1.7条规定，厨房前门悬挂印有（）字样的挡帘。