1.《铁路旅客运输规程》第三十二条规定，除特殊情况并经列车长同意的外，持低票价席别车票的旅客不能在（）的车厢停留。

2.《铁路旅客运输规程》第一百一十四条规定，在铁路旅客运送期间发生旅客携带品毁损、灭失时，承运人有过错的，旅客证明其确已携带进站乘车，且能够确定携带品价值的，按照下列（）规定赔偿。

3.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，动车组手动开、关门时，执行（）的原则。

4.票据放入保险柜后，加锁并打乱密码。

5.新型空调车车内温度应符合GB/T9673的有关规定，夏季为（）。

6.对构成服务质量不良反映的，给予直接责任者警告处分，情节轻微的，可免予处分（）。

7.《空调列车服务质量规范》第7.9条规定，列车剩余铺位在（）或指定位置公开发售，公布手续费收费标准。

8.拍发铁路电报时，电文涉及的事项必须是（）。

9.列车发现一成人旅客持儿童票乘车，列车应（），核收手续费。

10.因非正常使用列车反恐装备而造成的一切后果，均由相关责任人承担后果。

11.《动车组列车服务质量规范》中，采用广播、视频、图形标志、服务指南等方式，宣传（）和车辆设备设施的使用方法，提示旅客遵守安全乘车规定。

12.《铁路旅客运输规程》第十二条规定，附加票是客票的补充部分，可以与客票合并发售，但除（）外不能单独使用。

13.对填写式票据，不论是手工填写还是计算机填写，都必须各联同时复写，可以分联填写。

14.列车环境差，影响客运服务质量的;属于（）类服务质量问题

15.《动车组列车服务质量规范》规定，站车客运信息无线交互系统手持终端在始发前登录，途中及时更新信息。

16.《动车组列车服务质量规范》中，遇列车故障途中需更换车底，换乘地点在区间时，集装件（）。

17.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，枕套、小单的使用，应（）。

18.段对所有培训学习、演练及考试专用场所，包括：专用教室、实训场所、网络主播教室、机考教室、车队网络学习教室、车队班组练功场、班组学习场所等，均应设置固定或移动式音视频记录装备，客运车班使用巡视仪音视频记录装备，全程记录培训与考试过程。

19.持学生证（）半价客票和附加票

20.旅客运输计划按执行期限的不同，可分为（）三种形式。