1.不达标车队、工班、作业小组分析会自评定日起（）日内召开，不达标分析会议记录、问题帮促整改展开表应于会议结束后（）个工作日内填记完成，不达标车队、工班材料由相关科室、车队(间)保存一年备查。不达标作业小组材料报所属车队(间)保存备查。

2.《非空调列车服务质量规范》第9.3条规定，夜间运行时，不得进入卧车销售，座车可根据情况适当延长或提前销售时间，但不得超过（）。

3.《中华人民共和国铁路法》敲诈勒索旅客财物的，依照刑法（）的规定追究刑事责任。

4.班组职工安全培训执行小组主要职责是负责岗位安全操作标准、规程;岗位之间工作衔接配合的安全与职业卫生事项;有关事故案例;其他需要班组培训的内容。根据车队安全培训要求，认真抓好职工的日常培训。

5.上海铁路局重点旅客服务办法(试行)中规定：客运段指挥中心接到12306 客服中心转来的重点旅客服务预约后，应及时通知相关车班。

6.班组长岗位工作经历是选拔车队和科室管理人员的优先条件。

7.识别可疑物品的方式有哪几种？

8.《动车组列车服务质量规范》中，商务座正餐供餐时间为（）。

9.《铁路旅客运输规程》第六十四条规定，行李每件的最大重量为（）千克。

10.南京客运段2018年运输安全一号文指出要强化日常教育培训管理并做到（）

11.《铁路旅客运输规程》第一百一十九条规定，旅客在列车上发现携带品损失时，应当在下车前声明，由（）开具客运记录交到站处理。

12.生产作业记录，是工班成员在生产作业过程中的记录，记录和反映作业过程。

13.优秀班组需满足违章违纪低于同类班组平均水平。

14.根据《铁路运输收入管理规程》，餐车发票用完时，（）。

15.动车组应建立由列车长为组长，随车机械师、本务司机、乘警、客运乘务员和随车服务餐饮、保洁人员参加的消防安全小组。(动车组消防安全管理办法)

16.《铁路旅客运输规程》第十二条规定，附加票是客票的补充部分，可以与客票合并发售，但除（）外不能单独使用。

17.在岗人员每年至少进行一次劳动安全教育。

18.列车乘务员利用列车携带禁运、限运物品按违规贩运认定（）。

19.邮政车、行李车的邮件行包堆码必须留有通道，通道宽度不得小于（）米。

20.餐车应配置4L水型灭火器（）具。(《旅客列车消防安全管理办法》第三十四条)