证券从业资格

1.《空调列车服务质量规范》第9.1.7条规定，餐车（）等可移动铁器定人管理，定位隐蔽存放，使用完毕后及时归位。

单选题

A. 刀具和锅铲~||~水壶~||~餐具~||~暖壶

2.机车、自轮运转特种设备鸣笛鸣示二长声表示（）。

单选题

A. 列车、机车车辆、单机开始前进时~||~要求防护人员撤回时~||~列车、机车车辆、单机开始退行时

3.班组建设的四个特性：重要性、（）。

多选题

A. 实用性~||~长期性~||~系统性~||~实效性

4.《铁路旅客运输规程》第十条规定，下面哪一条规定（）是承运人的基本权利。

单选题

A. 依照规定收取运输费用~||~确保旅客运输安全正点~||~为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务~||~对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿

5.“挂失补”车票可以办理改签但不能变更到站。

判断题

6.《客运专业安全管理规则》规定，应急演练要模拟演练和实作演练相结合，突出演练情景的（），突出应急设备操作技能、应急流程、应急救护、逃生技能培训，提高实战能力。

单选题

A. 唯一性~||~固有模式~||~不确定性~||~确定性

7.优秀班组连续（）个月达到标杆班组评定标准时，可参评标杆班组。

单选题

A. 一~||~二~||~三~||~六

8.《铁路旅客运输规程》第四十八条规定，必要时，（）可以临时调整退票办法。

单选题

A. 铁路运输企业~||~民航部门~||~公路部门~||~地方政府

9.《铁路乘车证管理办法》规定，在沿线居住的职工及其供养的直系亲属，如当地无铁路医疗单位，须赴负责本医疗区段的铁路卫生所、医院就医时，可使用（）。

单选题

A. 定期就医乘车证~||~通勤（学）乘车证~||~探亲乘车证~||~硬席乘车证

10.《铁路安全管理条例》从事安全检查的工作人员应当（），依法履行安全检查职责，并有权拒绝不接受安全检查的旅客进站乘车和托运行李物品。

单选题

A. 佩戴标志~||~出示证件~||~佩戴安全检查标志~||~予以配合

11.中央《关于加强社会治安综合治理的规定》中对违反本条例的规定的处罚，最严重的是（）。

单选题

A. 警告~||~罚款~||~追究刑事责任~||~拘留

12.下列哪些行为属于违规经营？（）

多选题

A. 列车餐车开办夜宵等不按标准提供服务~||~餐车、售货人员私上商品、餐料~||~不按规定公示收费依据、标准~||~站车出售假冒伪劣商品

13.当班列车长不超过2个小时要对特种车厢进行一次巡视检查，下面哪个车厢不属于特种车厢。（）

单选题

A. 发电车~||~行李车~||~邮政车~||~餐车

14.班组工人管理员考核按照（）和（）进行展开。

多选题

A. 班组自评~||~车队复评~||~段级评定

15.新职人员须经过段、车队(间)、班组三级安全教育培训，并经考试考核合格后方可上岗;

判断题

16.铁路办理客货运输使用的各种车票（）货票（）定额收据、有价表格等统称为铁路客货运输票据。

多选题

A. 行李票~||~包裹票~||~客货运杂费收据

17.《动车组列车服务质量规范》规定，（）进行“消、杀、灭”，蛇、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。

单选题

A. 每年~||~每季~||~定期~||~不定期

18.《空调列车服务质量规范》第7.2.5条规定，办理交接时行举手礼，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成（）角。

单选题

A. 45°~||~35°~||~25°~||~55°

19.《动车组列车服务质量规范》规定,载客动车组列车可将集装件装载在（）位置。

多选题

A. 大件行李存放处~||~车厢最后一排座椅后空当处~||~动卧列车预留包厢~||~集装件专用存放柜

20.《铁路旅客运输规程》第六十五条规定，以下哪个（）是一类包裹。

单选题

A. 中、小学生课本~||~抢险救灾物资~||~书刊~||~泡沫塑料及其制品