1.新职、晋升人员必须落实“先培训、后上岗”制度，转岗人员可以采取先上岗，再培训。

2.《行规》、《行细》规定：铁路工作人员发现车顶有扒乘人员时，立即向（）汇报，由车站值班员向（）汇报。如不影响安全时，列车可以运行至（）停车处理;危及安全时，应立即通知司机停车。

3.《高速铁路突发事件应急预案(试行)》因突发事件造成以下条件之一者，启动Ⅳ级应急响应（）。

4.《铁路旅客运输规程》第六十五条规定，以下哪个（）是二类包裹。

5.重大危险源，是指长期地或者临时地生产、搬运、使用或者储存危险物品，且危险物品的数量接近临界量的单元(包括场所和设施)。(《中华人民共和国安全生产法》)

6.兼职师资每年应承担至少30学时以上的培训任务。

7.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客列车运行要按照（）规定的运行时刻，组织列车正点运行，无责任列车晚点。

8.进入车厢办理补票业务的列车值班员应（）专用补票包存放票据。

9.《铁路旅客运输规程》第五十六条规定，遗失物品需通过铁路向失主所在站转送时，物品在5千克以内的免费转送，超过（）千克时，到站按品类补收运费。

10.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，快速列车的卧铺套（）。

11.站车工作人员在对醉酒旅客进行处置过程中，必要时，可按照法律规定使用约束带等用具，对醉酒旅客采取一定的制约措施，以确保旅客安全。（）应当立即解除约束。

12.客统1是（）。

13.《铁路旅客运输规程》第八条规定，旅客运输的（）自检票进站起至到站出站时止计算。

14.模块化教学是以提高乘务人员岗位技能为目的，将（），形成完整的教学体系。

15.《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第七条车站应当承担相关责任第6项规定，因车站客运工作人员（）、过失造成旅客人身伤害的。

16.一次性餐饮茶具符合企业卫生及环保要求。

17.上海铁路局的发展目标是（）。

18.铁路客货运输票据，未经上级收入管理部门批准，（）相互调拨和借用。

19.票机、票款到公寓后第一时间放入保险箱，重联时，如房间没有保险箱，票机、票款可放入前联入住房间的保险箱内。列车长和补票员必须入住配有保险箱的房间。

20.《中华人民共和国铁路法》中的地方铁路是指由（）管理的铁路。