1.站车工作人员在对醉酒旅客进行处置过程中，必要时，可按照法律规定使用约束带等用具，对醉酒旅客采取一定的制约措施，以确保旅客安全。（）应当立即解除约束。

2.少缴款的处理期限不得超过60天，对超过期限未处理的少缴款，转同级运营财务部门先予垫付，由其向责任站、段扣款，在责任人工资内归还。

3.《空调列车服务质量规范》第3.7.6条规定，警示带印有反光材料制作的（）字样及当前、相邻车厢顺号，设置方式、位置统一。

4.《劳动安全作业标准》规定严禁摸黑开关电器设备，防止触电。

5.客货营业站段均应设立铁路客货运输票据库。配置专(兼)职管理人员，并实行票、账合管制度。

6.可疑邮包是指：邮戳异常(寄包人地址与邮戳地址不符)、字体奇特、打印粗劣以及收件人姓名、形状、重量、气味、包装包扎、邮包内的声音都异常。

7.《中国铁路总公司技术管理规程》一切车辆、自动走行机械和牲畜，均须在立体交叉或平交道口处通过铁路。铁路工作人员发现有违反上述情况时，应予制止。

8.《中华人民共和国铁路法》所称铁路是指国家铁路、地方铁路、（）。

9.《铁路旅客运输规程》第四十八条规定，必要时，（）可以临时调整退票办法。

10.水型灭火器维修期限为1年，干粉灭火器维修期限为3年。

11.全路基本列车运行图原则上每（）编制一次，宜在春季或秋季实行。

12.《动车组列车服务质量规范》规定，每标准编组车底配备（）辆垃圾小推车。

13.“挂失补”车票仅限于乘坐原乘车日期、车次和席位的列车，只能办理一次，且不能改签、变更到站。

14.《铁路旅客运输规程》第二十六条规定，在符合通票有效期延长的情况下，（）不办理延长，可办理退票手续。

15.依据《上海铁路局重点旅客服务办法(试行)》的通知(上铁客〔2016〕658号)规定：客运段指挥中心接到12306 客服中心转来的重点旅客服务预约后，应及时通知相关车班。

16.南京客运段《培训演练全程音视频记录工作管理实施细则》中规定，段举办的各类职工技术业务脱产培训班;段、车队组织的“三新”人员岗前资格性安全、理论、实作考试，应进行全程音视频记录。

17.标准化班组考核实行分层负责、逐级达标、动态管理、定期考评。

18.发生赔溢款必须当天入账处理,不允许下列列账和处理（）

19.紧急破窗锤标注“紧急专用”标志，安放牢固，便于取用。

20.《铁路动车组运用维修规程》固定服务设施丢失或人为损坏时，列车长须与动车组随车机械师共同确认，由列车长填写（）。